對(duì)于服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)是永無(wú)止境的。對(duì)于這一點(diǎn)，作為國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的順豐深有感觸。雖然順豐一直以來(lái)都以速度作為服務(wù)核心，快速準(zhǔn)時(shí)已經(jīng)成為企業(yè)最重要品牌形象。但是依然會(huì)有少數(shù)用戶(hù)會(huì)感到“順豐慢”，這也顯示出消費(fèi)者對(duì)快遞市場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)要求在不斷提高。正是看到了這一點(diǎn)，順豐也積極應(yīng)對(duì)，通過(guò)強(qiáng)化產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的同時(shí)提升整體派件速度，更好的解決用戶(hù)對(duì)派件速度的需求。
在服務(wù)產(chǎn)品方面，順豐近年來(lái)也做了細(xì)分，常規(guī)的國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)主要分為順豐即日、順豐次晨、順豐標(biāo)快和順豐特惠。這些產(chǎn)品的細(xì)分能夠更好地滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)時(shí)間和金錢(qián)的敏感度要求。對(duì)于那些對(duì)速度非常敏感的，順豐即日這種可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)到的產(chǎn)品無(wú)疑是理想選擇，這也是國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)極少數(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)日送達(dá)的服務(wù)產(chǎn)品。
除了順豐即日之外，順豐次晨可以實(shí)現(xiàn)次日12點(diǎn)之前送達(dá)，是國(guó)內(nèi)派件速度最快的服務(wù)產(chǎn)品之一。對(duì)于絕大多數(shù)對(duì)派件要求很高的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，順豐即日和順豐次晨是能夠基本滿(mǎn)足需求的，這也是他們?cè)诳爝f市場(chǎng)各種服務(wù)產(chǎn)品中為數(shù)不多的選擇，也是解決順豐慢的終極法寶。
除了這兩個(gè)拳頭產(chǎn)品之外，順豐標(biāo)快雖然速度較慢，但是在行業(yè)當(dāng)中依然屬于快速產(chǎn)品，而且性?xún)r(jià)比非常高，也是大家選擇順豐服務(wù)最多的一款產(chǎn)品。而且順豐標(biāo)件最快能夠?qū)崿F(xiàn)次日18點(diǎn)之前送達(dá)，雖然比順豐次晨慢一些，但是和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比依然擁有比較明顯的速度優(yōu)勢(shì)。
順豐特惠是順豐推出的一款平價(jià)服務(wù)，其速度一般是2到5天，這個(gè)速度雖然看起來(lái)不快，但基本上能夠達(dá)到行業(yè)平均水平，而且其價(jià)格比順豐標(biāo)準(zhǔn)件便宜3分之1，對(duì)于廣大對(duì)于時(shí)間不太敏感的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這也是非常值得推薦的產(chǎn)品。
以上這些產(chǎn)品，雖然速度不同，但是在順豐快速準(zhǔn)時(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，能夠很好地滿(mǎn)足對(duì)速度有不同需求的用戶(hù)。在快件能夠準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的情況下，用戶(hù)就能夠按照自己的需求來(lái)選擇產(chǎn)品，通過(guò)選擇順豐來(lái)讓物品在自己規(guī)劃的時(shí)間送達(dá)。再加上順豐不斷對(duì)各個(gè)產(chǎn)品整體速度的不斷提升，“順豐慢”將得到有效解決!
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