11月20日,財信吉祥人壽保險股份有限公司(以下簡稱“財信人壽”)與眾安信息技術服務有限公司(以下簡稱“眾安科技”)就雙方長期戰(zhàn)略合作達成了持續(xù)深化推進的共識,并就今后雙方的進一步合作簽署了框架協(xié)議。財信人壽董事長周江軍,眾安保險CEO、眾安科技執(zhí)行董事姜興,財信人壽助理總裁兼首席信息官許強等出席了簽約儀式。
財信人壽與眾安科技簽約儀式現(xiàn)場
根據(jù)合作協(xié)議,雙方將共同探索不限于保險產品研發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)運營、數(shù)據(jù)化決策、信息系統(tǒng)建設、新技術應用、銷售模式創(chuàng)新等領域的全方位合作,眾安科技將基于自身在保險領域的技術沉淀,助力推進財信人壽數(shù)字化轉型升級。
科技加速保險營銷隊伍移動化
自2012年成立至今,財信人壽作為財信金控旗下成員企業(yè)、湖南本土保險法人,注冊資本34.6億元,以“服務大局、服務客戶”為使命,胸懷“讓人人都擁有健康、養(yǎng)老保障”愿景,不斷創(chuàng)新金融保險服務模式,堅持以客戶為中心,持續(xù)提升客戶體驗,形成了以保障型產品為主,覆蓋全生命周期的壽險產品體系。目前,已累計服務客戶超過2400萬,建立了以“便捷”為特色,全流程電子化、官網(wǎng)、微信為核心的“E服務”體系。
今年,隨著保險行業(yè)數(shù)字化轉型趨勢愈盛,財信人壽在數(shù)字營銷領域推出了手機出單項目,并成為了財信人壽實現(xiàn)營銷隊伍移動化的關鍵項目。該項目引入了眾安科技先進的前臺和中臺技術框架,在建設手機出單和服務APP的同時也完成了核心中臺出單系統(tǒng)的建設,實現(xiàn)了個險核心系統(tǒng)出單服務功能的中臺化,達成了營銷隊伍移動化的目標。憑借迅速敏捷、輕量級、低成本等特點,該項目成為了行業(yè)核心中臺化改造的可借鑒案例之一。
在此次簽約儀式上,周江軍表示,財信人壽高度認同眾安科技在互聯(lián)網(wǎng)領域的創(chuàng)新理念,希望雙方在未來的合作中不斷提升財信人壽的營銷能力與品牌建設效率,充分發(fā)揮新技術優(yōu)勢,增強客戶粘度,搭建場景化營銷平臺和服務平臺。
立足客戶服務體驗,財信人壽將基于雙方合作進一步堅定數(shù)字化轉型的步伐,圍繞營銷賦能、業(yè)務協(xié)同、客戶服務等重點方面開展業(yè)務升級。
科技構筑保險企業(yè)綜合競爭力
“聚焦數(shù)字化能力,構建平臺化賦能,引領智能化未來”是財信人壽的數(shù)字化轉型愿景。
周江軍從財信金控戰(zhàn)略部署及財信人壽的發(fā)展規(guī)劃出發(fā),闡述通過優(yōu)勢互補,資源共享,充分實現(xiàn)“深耕湖南、精耕湖南”戰(zhàn)略的落地,同時表達財信人壽堅定貫徹集團數(shù)字化轉型戰(zhàn)略路線的決心和信心。
許強在會上提出,“保險科技是“保險+科技”發(fā)展的深度融合,是驅動現(xiàn)代保險業(yè)轉型升級換代的重要引擎,財信人壽和眾安科技達成的戰(zhàn)略合作,是推進保險與科技融合的重大實踐,必將為財信人壽的數(shù)字化轉型提供強大的驅動力。”
此次合作將從營銷賦能、業(yè)務協(xié)同、客戶服務等重點方面展開,本著“發(fā)揮優(yōu)勢、相互促進、長期合作、互利互贏”的原則,擴大雙方合作的深度和廣度。
通過數(shù)字化和智能化技術深度融合,重塑財信人壽經(jīng)營價值鏈,支持精細化、差異化的銷售與經(jīng)營管理,提升運營效率。通過技術與大數(shù)據(jù)分析能力提升,構建以客戶為中心的能力平臺,構筑客戶洞察能力,發(fā)現(xiàn)改善機會,打造全新客戶體驗,驅動財信人壽業(yè)務增長。通過數(shù)字化技術手段進一步加速促進線上線下渠道融合,構筑線上營銷獲客線下服務跟進的業(yè)務模式,賦能銷售隊伍,提升銷售人員專業(yè)技能和信息獲取能力,實現(xiàn)專業(yè)化銷售與管理。
參加本次簽約儀式人員合影
未來,眾安科技希望通過在保費收入、營銷獲客、運營轉化、經(jīng)營降本、風控提升等環(huán)節(jié)幫助保險機構增厚業(yè)務價值,提升競爭力,為企業(yè)贏得更多的市場機會。
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