過(guò)去幾個(gè)月,世界各地的供應(yīng)鏈都承受著相當(dāng)大的壓力,這也是讓Hendrik Venter輾轉(zhuǎn)反側(cè)、夜不能寐的原因。
Venter現(xiàn)任全球知名合同物流供應(yīng)商DHL供應(yīng)鏈的歐洲大陸、中東和非洲區(qū)首席執(zhí)行官,并負(fù)責(zé)為該地區(qū)25個(gè)國(guó)家/地區(qū)的客戶提供支持。
DHL供應(yīng)鏈歐洲大陸、中東和非洲區(qū)首席執(zhí)行官Hendrik Venter
年初新冠肺炎疫情爆發(fā)時(shí),“商品脫銷”或“無(wú)法配送”這樣的字眼成為每個(gè)人都經(jīng)歷過(guò)的日常抓狂事件。突發(fā)事件來(lái)襲時(shí),確保貨物每天的正常流通就變得更加緊迫。最重要的莫過(guò)于生產(chǎn)和配送藥品、個(gè)人防護(hù)裝備(PPE)以及其它生活必需品等關(guān)鍵物資。
Venter表示:“要想幫助我們的客戶應(yīng)對(duì)疫情的影響,就意味著我們幾乎要在一夜之間對(duì)許多供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。采購(gòu)庫(kù)存并重新安排供應(yīng)——這是涉及方方面面的艱巨任務(wù)。重要的是,要能夠通過(guò)數(shù)據(jù)看到客戶每個(gè)環(huán)節(jié)中的動(dòng)向。但真正讓我夜不能寐的是:我們清楚地知道,我們要把重要的救命物資及時(shí)運(yùn)送到相關(guān)醫(yī)院和藥店,必須做到萬(wàn)無(wú)一失。”
正如英國(guó)克蘭菲爾德大學(xué)(Cranfield University, U.K.)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略教授Richard Wilding OBE所言:“數(shù)據(jù)和信息是證明商品來(lái)源的基礎(chǔ)。越來(lái)越多的原產(chǎn)地和‘特產(chǎn)’證明,要求記錄該產(chǎn)品在供應(yīng)鏈中的動(dòng)向,以在不破壞這種信任的前提下,確保交付到消費(fèi)者手中物品的質(zhì)量和安全性。這適用于食品、藥品、奢侈品,以及工程部件等所有領(lǐng)域。”
“想要保護(hù)消費(fèi)者免受假冒產(chǎn)品的傷害,無(wú)論是食品、藥品、奢侈品,還是對(duì)駕駛安全至關(guān)重要的汽車零部件,都需要通過(guò)供應(yīng)鏈傳遞一系列可靠的數(shù)據(jù),來(lái)打消顧客的疑慮。”Richard Wilding OBE補(bǔ)充道。
Richard Wilding OBE 教授
盡管如此,DHL的首要任務(wù)仍是確保員工的安全。Venter說(shuō):“只有這樣才能保證我們正常運(yùn)營(yíng),并幫助客戶度過(guò)危機(jī)。”
由于客戶遍及制藥、制造業(yè)、連鎖雜貨店等所有主要行業(yè),DHL最重要的一項(xiàng)工作便是通過(guò)國(guó)際供應(yīng)鏈來(lái)解決全球供貨短缺的問(wèn)題。公司所面臨的“大規(guī)模、迅速重新設(shè)計(jì)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)”的緊迫需求,而又是一個(gè)必須在幾天內(nèi)而不是幾個(gè)月內(nèi)完成的極為復(fù)雜的項(xiàng)目。
例如,Venter的團(tuán)隊(duì)在西班牙支持當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu),為位于馬德里貿(mào)易展覽機(jī)構(gòu)(IFEMA)的新方艙醫(yī)院從零開始創(chuàng)建了整個(gè)醫(yī)療后勤職能。
Venter的同事在短短幾天內(nèi)就運(yùn)送了近400噸的醫(yī)療物資,包括個(gè)人防護(hù)設(shè)備、呼吸機(jī)、藥品和醫(yī)療用品,以幫助救治新冠肺炎患者。
在最新科技和數(shù)據(jù)的支持下,Venter的團(tuán)隊(duì)在意大利、法國(guó)和其它歐洲國(guó)家或地區(qū)也做了同樣的工作,這些科技和數(shù)據(jù)幫助他們成功地進(jìn)行了相關(guān)的協(xié)作、預(yù)測(cè)和響應(yīng)工作。Venter說(shuō),正是在這個(gè)危機(jī)時(shí)刻人們才意識(shí)到,倉(cāng)庫(kù)工人、叉車司機(jī)和物流專家是我們的平凡英雄,他們體現(xiàn)了DHL供應(yīng)鏈的精神,即“團(tuán)結(jié)一致、所向披靡”,并且始終“交付卓越”。
Venter的愿景是利用DHL的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)優(yōu)化客戶供應(yīng)鏈,使其更具彈性,同時(shí)更加敏捷、靈活。
Venter 說(shuō):“危機(jī)當(dāng)前,獲得實(shí)時(shí)信息的重要性是顯而易見的,但疫情的出現(xiàn)又凸顯了用戶對(duì)供應(yīng)鏈端到端可視性的極大需求,這樣才能實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)。穩(wěn)固的IT基礎(chǔ)架構(gòu)以及實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)和分析TB級(jí)數(shù)據(jù)的強(qiáng)大工具正在幫助我們使供應(yīng)鏈‘更加智能’。”
公司之所以能夠支持其客戶渡過(guò)這一極具挑戰(zhàn)性的時(shí)期,這都?xì)w功于DHL供應(yīng)鏈在過(guò)去幾年中重點(diǎn)投資數(shù)字化轉(zhuǎn)型,并與微軟和Blue Yonder在自動(dòng)化和數(shù)字化解決方案的戰(zhàn)略部署方面進(jìn)行合作。
Venter認(rèn)為,安全的工作環(huán)境、整個(gè)供應(yīng)鏈的高度透明性和可視性以及先進(jìn)的科技基礎(chǔ)架構(gòu)使DHL在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。他說(shuō):“由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能供應(yīng)鏈可幫助我們提高服務(wù)水平,優(yōu)化成本并實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)性建模,從而更快做出響應(yīng)。這就它的全部意義所在。”
這種優(yōu)化的例子包括在DHL的大型倉(cāng)庫(kù)中部署路由系統(tǒng),以便更快、更有效地分揀和包裝貨物,或“更智能”地對(duì)每天數(shù)百萬(wàn)訂單進(jìn)行分配或結(jié)構(gòu)化處理。
但我們不僅要應(yīng)對(duì)預(yù)期,還需要預(yù)測(cè)需求。
對(duì)于DHL來(lái)說(shuō),數(shù)據(jù)分析和人工智能是必不可少的技術(shù)需求,因?yàn)檫@不是簡(jiǎn)單地“把大量機(jī)器人投入倉(cāng)庫(kù)”,“更關(guān)鍵的是它們能夠讓供應(yīng)鏈真正變得智能。”
DHL倉(cāng)庫(kù)中正在工作的員工
該公司的全球規(guī)模以及跨地區(qū)獲取信息的渠道在疫情初期幫了大忙。“我們的全球網(wǎng)絡(luò)為我們提供了來(lái)自亞洲的早期供應(yīng)預(yù)警信號(hào),這意味著我們可以在歐洲迅速采取行動(dòng)。”
預(yù)測(cè)模型使公司能夠更好地管理需求,預(yù)測(cè)潛在的供貨中斷,從而保持客戶業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn),最重要的是,使客戶保持競(jìng)爭(zhēng)力。
Richard Wilding OBE 教授表示:"機(jī)器人流程自動(dòng)化(Robot Process Automation, RPA)是我們構(gòu)建可以應(yīng)用人工智能技術(shù)的基礎(chǔ)。”
“不如仔細(xì)回想一下,你是否每周總有那么幾天在重復(fù)著同樣的工作,是否有其他程序可以代替你去完成這些‘機(jī)械化’的任務(wù)?機(jī)器人流程自動(dòng)化不是像制造火箭那樣的高精尖科學(xué),它只是幫助人們解放雙手,讓人們?nèi)プ鲎钌瞄L(zhǎng)的事,從而讓人們變得富有創(chuàng)造性和創(chuàng)新力。”
"機(jī)器人流程自動(dòng)化能夠采集并自動(dòng)處理數(shù)據(jù),來(lái)生成信息;然后人們可以將這些信息轉(zhuǎn)化成知識(shí),并最終獲得智慧和見解。”
而預(yù)測(cè)模型使公司能夠更好地管理需求,預(yù)測(cè)潛在的供貨中斷,并以此來(lái)保持客戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。最重要的是,它可以使客戶保持競(jìng)爭(zhēng)力。“讓電腦處理數(shù)據(jù),讓人類智慧永恒。”Richard Wilding OBE如是說(shuō)道。
我們準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)下一個(gè)挑戰(zhàn)了嗎? Venter認(rèn)為,國(guó)際供應(yīng)鏈的下一個(gè)重大挑戰(zhàn)將是新冠肺炎疫苗在全球范圍的配送,一些專家認(rèn)為這將是“本世紀(jì)最嚴(yán)峻的供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)”。
“‘最嚴(yán)峻’一詞聽起來(lái)可能有點(diǎn)兒夸張,但是我確實(shí)不曾記得之前有過(guò)如此規(guī)模的行動(dòng)。我們整裝待發(fā),一旦接到任務(wù),就將立即采取行動(dòng)。”
就在DHL為此做準(zhǔn)備的同時(shí),Venter強(qiáng)調(diào)了協(xié)作對(duì)于成功利用數(shù)字化技術(shù)并在全球范圍內(nèi)推廣數(shù)字化技術(shù)的重要性。Venter說(shuō):“數(shù)據(jù)是一個(gè)敏感話題,它是通過(guò)安全平臺(tái)、與值得信賴的合作伙伴構(gòu)建數(shù)字能力的基礎(chǔ)。這對(duì)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的。”
Venter最后介紹說(shuō):“智能供應(yīng)鏈不僅可以拯救企業(yè)并讓整個(gè)行業(yè)保持運(yùn)轉(zhuǎn),而且從最實(shí)際的意義上來(lái)講,智能供應(yīng)鏈可以挽救生命。”
關(guān)于微軟公司
微軟(納斯達(dá)克上市代碼“MSFT”)致力于成就“智能云與智能邊緣”時(shí)代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,予力全球每一人、每一組織,成就不凡。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
