“破繭成蝶。”在馬上金融創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO趙國(guó)慶帶領(lǐng)下,走過(guò)五年創(chuàng)業(yè)歷程的馬上金融完成了自己的華麗蛻變。
趙國(guó)慶坦言,“馬上金融自成立之初便深耕科技自主創(chuàng)新,希望能成為一家金融機(jī)構(gòu)的高新技術(shù)企業(yè),我們不斷以科技創(chuàng)新、人性化的產(chǎn)品和服務(wù),帶給用戶更有溫度的消費(fèi)金融服務(wù),帶給合作伙伴更‘便捷’的金融科技產(chǎn)品,努力構(gòu)建普惠金融的新模式和新生態(tài)。”
數(shù)據(jù)顯示,五年來(lái),馬上金融累計(jì)研發(fā)投入超10億元,并組建了1000多人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、300余人的大數(shù)據(jù)風(fēng)控團(tuán)隊(duì),自主研發(fā)800余套涵蓋消費(fèi)金融全業(yè)務(wù)流程及全生命周期的核心技術(shù)系統(tǒng),累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利數(shù)量已超過(guò)220項(xiàng)。
在科技布局方面,馬上金融聚焦開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略,在云平臺(tái)、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、生物識(shí)別5大技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新,重點(diǎn)布局金融科技與零售科技兩大領(lǐng)域,輸出智能客服、人臉識(shí)別、活體識(shí)別、金融云平臺(tái)等一系列科技能力。
經(jīng)過(guò)五年的技術(shù)迭代,馬上金融將業(yè)務(wù)模式定義為“AI+場(chǎng)景+交易+信用”,將AI技術(shù)深入結(jié)合各場(chǎng)景。通過(guò)自動(dòng)化、實(shí)時(shí)化、自適應(yīng)的風(fēng)控體系,公司形成了7×24小時(shí)全智能化的線上消費(fèi)信貸服務(wù)體系。
同時(shí),馬上金融希望打造一個(gè)開(kāi)放的生態(tài)。在這一過(guò)程中,如何用科技的力量實(shí)現(xiàn)各種各樣的消費(fèi)場(chǎng)景快速適配,如何獲客、風(fēng)控、做全生命周期的價(jià)值管理及改變傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式的效率及提升用戶的體驗(yàn)是關(guān)鍵。
去年12月,馬上金融憑借“基于情感光譜與多語(yǔ)境感知的智能文本與語(yǔ)音客服機(jī)器人平臺(tái)”項(xiàng)目成功入圍工信部新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)揭榜單位名單,躋身“國(guó)家隊(duì)”成員。
該項(xiàng)目基于馬上金融多項(xiàng)自研AI技術(shù),采用前沿的人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)架構(gòu),以深度學(xué)習(xí)、遷移學(xué)習(xí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)等核心算法為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)了意圖識(shí)別、意圖預(yù)測(cè)、用戶畫(huà)像、上下文理解、情感識(shí)別、知識(shí)圖譜、新意圖發(fā)現(xiàn)等核心模塊,構(gòu)建出能夠在多終端、多渠道24小時(shí)不間斷隨時(shí)響應(yīng)客戶問(wèn)題精準(zhǔn)應(yīng)答的智能客服機(jī)器人。
此外,馬上金融對(duì)數(shù)據(jù)安全的高度重視及持續(xù)投入也得到了監(jiān)管部門(mén)的高度認(rèn)可。今年6月,在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)公布的首批移動(dòng)金融客戶端APP備案名單中,馬上金融旗下“安逸花”APP榜上有名,與工商銀行、民生銀行等多家大型金融機(jī)構(gòu)一并通過(guò)首批備案。
值得關(guān)注的是,2020年初新冠肺炎疫情的爆發(fā)給消費(fèi)金融行業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展帶來(lái)一定困難,但馬上金融營(yíng)收卻出現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。而支撐公司在逆境中仍能保持活力與生機(jī)的秘訣正是企業(yè)的閉環(huán)能力。
何謂閉環(huán)能力?即在獲客、風(fēng)控、科技、客服、融資等全業(yè)務(wù)流程中均具有完全自主的全能力建設(shè),每一項(xiàng)能力都像齒輪一樣環(huán)環(huán)相扣,從而能在面臨危機(jī)時(shí)形成自我造血、靈活應(yīng)對(duì)、快速修復(fù)的能力。
對(duì)于馬上金融而言,公司線上線下聯(lián)動(dòng),全場(chǎng)景生態(tài)獲客,并通過(guò)股東支持、跨界合作、自建平臺(tái),與3大電信供應(yīng)商和5類(lèi)銀行合作,自有獲客入口超250家,線下合作商戶百萬(wàn)家,深度合作場(chǎng)超200個(gè)。
在線上,馬上金融加強(qiáng)與擁有大量用戶的平臺(tái)合作,將消費(fèi)信貸服務(wù)嵌入到旅游、數(shù)碼3C和教育等多領(lǐng)域中,既有助于豐富其場(chǎng)景,獲取用戶,又滿足場(chǎng)景提供平臺(tái)的資金需求,實(shí)現(xiàn)雙方合作的共贏。
在線下,由于馬上金融股東層面集合了重慶百貨、物美集團(tuán)和浙江小商品城三大零售巨頭,這些零售股東具備擁有豐富場(chǎng)最、大量用戶的天然優(yōu)勢(shì),馬上金融可以利用柜臺(tái)、渠道等股東的流量通道進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化和推廣。
未來(lái),馬上金融還會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持全閉環(huán)能力建設(shè)、堅(jiān)持科技驅(qū)動(dòng)和數(shù)字化、堅(jiān)持開(kāi)放平臺(tái),堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)、堅(jiān)持重視風(fēng)控,致力于打造能夠擔(dān)當(dāng)更多國(guó)家和社會(huì)責(zé)任的國(guó)民企業(yè)。
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