突如其來(lái)的疫情，對(duì)我國(guó)各行各業(yè)供應(yīng)鏈造成巨大影響，服務(wù)于抗疫一線(xiàn)的醫(yī)療健康行業(yè)首當(dāng)其沖。以京東健康為代表的醫(yī)療健康企業(yè)，依托自身技術(shù)和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，成功經(jīng)受住疫情考驗(yàn)，打了一個(gè)漂亮的抗疫保供仗。
“我們并不會(huì)滿(mǎn)足于在抗擊疫情中所展現(xiàn)出來(lái)的能力和價(jià)值。”10月29日，在2020京東健康合作伙伴大會(huì)上，京東集團(tuán)副總裁、京東健康CEO辛利軍表示，京東健康將攜手合作伙伴加快推動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過(guò)在全渠道和下沉市場(chǎng)兩大核心領(lǐng)域發(fā)力，持續(xù)提升健康產(chǎn)業(yè)醫(yī)療供給質(zhì)量和整體服務(wù)水平。
京東集團(tuán)副總裁、京東健康CEO辛利軍
抗疫保供不斷檔 京東健康供應(yīng)鏈能力扛住疫情“大考”
自疫情出現(xiàn)以來(lái)，不少人面臨著醫(yī)療防護(hù)用品供不應(yīng)求，醫(yī)療資源緊張，以及居家隔離帶來(lái)的就醫(yī)難、買(mǎi)藥難，情緒出現(xiàn)焦慮緊張甚至強(qiáng)迫癥狀等問(wèn)題。
京東健康就聚合自身的醫(yī)藥供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)資源，通過(guò)開(kāi)展線(xiàn)上診療、藥品及防疫物資保供，以及開(kāi)放技術(shù)為合作伙伴搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等舉措，成功展現(xiàn)了京東健康強(qiáng)大的供應(yīng)鏈服務(wù)能力。
針對(duì)這些問(wèn)題，同時(shí)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，京東健康從疫情顯現(xiàn)之初，第一時(shí)間內(nèi)外部全面動(dòng)員，有重點(diǎn)有步驟地展開(kāi)一系列有效舉措——從全力保障藥品和醫(yī)療防護(hù)用品等物資供應(yīng)及流通，開(kāi)展覆蓋全國(guó)地區(qū)、全部科室所有疾病種類(lèi)的免費(fèi)在線(xiàn)問(wèn)診，到針對(duì)預(yù)防人群和慢病患者推出用藥指導(dǎo)和購(gòu)藥服務(wù)，提供免費(fèi)的專(zhuān)業(yè)心理疏導(dǎo)熱線(xiàn)，向政府部門(mén)、醫(yī)院、企業(yè)開(kāi)放技術(shù)服務(wù)和免費(fèi)在線(xiàn)問(wèn)診平臺(tái)……充分發(fā)揮了京東健康在藥品和醫(yī)療器械等物資流通與供應(yīng)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)、權(quán)威醫(yī)學(xué)專(zhuān)家資源、以及技術(shù)能力等多方面的優(yōu)勢(shì)，為大量用戶(hù)帶來(lái)貼心的保障、便捷的體驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，同時(shí)聯(lián)合政府、醫(yī)院、企業(yè)共同防疫抗疫，展現(xiàn)了企業(yè)的責(zé)任和價(jià)值。
在醫(yī)療服務(wù)方面，在疫情爆發(fā)后的第一時(shí)間，京東健康就推出了線(xiàn)上免費(fèi)問(wèn)診以及心理疏導(dǎo)服務(wù)，在這次疫情防控中發(fā)揮了巨大作用。在后期，隨著疫情的發(fā)展變化，京東健康還進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，面向海外用戶(hù)開(kāi)展免費(fèi)問(wèn)診。數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)的患者已超過(guò)1000萬(wàn)人次。
在醫(yī)藥供應(yīng)鏈方面，依托京東集團(tuán)在供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，京東健康為防疫一線(xiàn)及消費(fèi)者提供防疫物資以及藥物保障。特別是面對(duì)疫情初期一線(xiàn)防疫物資緊缺的現(xiàn)狀，京東健康充分發(fā)動(dòng)自身的供應(yīng)商資源，在德國(guó)、日本、韓國(guó)等高效籌措消毒水、防護(hù)服等物資送往一線(xiàn)，并與國(guó)內(nèi)眾多口罩、消毒劑、醫(yī)藥等領(lǐng)域的廠商展開(kāi)合作，助力其擴(kuò)大產(chǎn)能，確保防疫物資“不斷貨”。
疫情期間，全國(guó)大多數(shù)地區(qū)施行交通管制，慢性病患者復(fù)診買(mǎi)藥成了難題，許多急需用藥的患者面臨斷藥困境。針對(duì)這一需求，京東健康旗下京東大藥房在2月初便上線(xiàn)了慢病專(zhuān)區(qū)，攜手制藥企業(yè)保障用戶(hù)所需藥品供應(yīng)，同時(shí)依靠在線(xiàn)問(wèn)診平臺(tái)為患者提供復(fù)診開(kāi)方服務(wù)。針對(duì)防控最嚴(yán)的湖北，京東健康還專(zhuān)門(mén)上線(xiàn)了“湖北斷藥求助平臺(tái)”，協(xié)調(diào)醫(yī)藥廠商、流通公司、連鎖藥店、志愿者等各方將急需藥品送到患者手中。
聚焦“全渠道+下沉市場(chǎng)” 推動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型
“扛過(guò)疫情大考后，我們并不會(huì)滿(mǎn)足于此。下一步，京東健康的目標(biāo)是推動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。”辛利軍如此表示。
為此，京東健康在行業(yè)中廣泛攜手合作伙伴重點(diǎn)發(fā)力全渠道服務(wù)體系建設(shè)。目前，京東健康的零售及批發(fā)業(yè)務(wù)已覆蓋藥品、醫(yī)療器械、以及保健品、滋補(bǔ)品等泛健康類(lèi)商品，京東健康的醫(yī)藥供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)通過(guò)自營(yíng)、平臺(tái)、全渠道布局等模式打通線(xiàn)上線(xiàn)下，為用戶(hù)提供線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)。
在線(xiàn)上，京東健康擁有自營(yíng)的京東大藥房和第三方商家入駐的平臺(tái)。根據(jù)弗若斯特沙利文的報(bào)告，按收入計(jì)，京東健康已是2019年中國(guó)最大的在線(xiàn)零售藥房，入駐的第三方商家超過(guò)9000家。在線(xiàn)下，京東健康通過(guò)自營(yíng)京東大藥房、京東健康-聯(lián)盟大藥房、無(wú)人售藥機(jī)等渠道為用戶(hù)提供便捷、高品質(zhì)的供應(yīng)鏈與醫(yī)療服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的差異化需求。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月30日，京東健康的全渠道布局覆蓋了超過(guò)200個(gè)城市。
而下沉市場(chǎng)，則是京東健康推動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型的另一著力點(diǎn)。
針對(duì)基層醫(yī)生診療水平相對(duì)較弱的問(wèn)題，京東健康整合優(yōu)勢(shì)醫(yī)療服務(wù)資源，幫助基層強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)水平。截至2020年9月，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已入駐超過(guò)6.5萬(wàn)名醫(yī)生，其中62%來(lái)自三甲醫(yī)院、80%醫(yī)生是主治級(jí)別以上。
針對(duì)基層用藥難的問(wèn)題，京東健康則廣泛與全國(guó)優(yōu)質(zhì)藥品工業(yè)企業(yè)建立深度合作，直達(dá)下沉市場(chǎng)，持續(xù)提升醫(yī)藥供應(yīng)鏈效率和優(yōu)質(zhì)藥品可及性。此外，京東健康幫助基層建立電子健康檔案，用以提升醫(yī)生對(duì)患者的健康管理水平，并以此為基礎(chǔ)打通互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)診服務(wù)，讓頂級(jí)醫(yī)療資源能更便捷高效地服務(wù)基層群眾。
辛利軍表示，大健康產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型不是局限于某個(gè)環(huán)節(jié)、某項(xiàng)技術(shù)，而是應(yīng)站在產(chǎn)業(yè)鏈全局視角，從健康管理全流程出發(fā)，推動(dòng)各環(huán)節(jié)、各場(chǎng)景的技術(shù)創(chuàng)新。京東健康希望與更多合作伙伴攜手，構(gòu)建共生共贏的大健康生態(tài)，重塑整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈條的同時(shí)，為醫(yī)生和患者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。 ）
