10月20日上午,于國家會議中心舉辦的2020 ChinaFit健身大會上,練多多場館增收系統(tǒng)正式發(fā)布。中體數(shù)據(jù)董事長王鋒作為主講人,在“練多多:新時代健身場館增收論壇”上,向行業(yè)參會者分享了“新時代健身場館增收的核心與思路”議題,并在大會上正式向行業(yè)發(fā)布旗下新項目“練多多場館增收系統(tǒng)”。
“雙APP、交互屏、SaaS”三件套+平臺級用戶運營,練多多獨創(chuàng)場館增收系統(tǒng)
練多多場館增收系統(tǒng)由練多多雙APP 和 SaaS管理系統(tǒng)、練多多健身交互屏,以及平臺級用戶運營構成。“APP、SaaS、交互屏三件套,再配以平臺級的用戶運營,協(xié)同發(fā)揮作用,共同實現(xiàn)場館增收效果,”王鋒介紹道。
練多多雙APP包括練多多會員端APP與場館端APP。
“小程序可以作為營銷引流工具,但要用戶真正沉淀下來,與俱樂部建立深度聯(lián)系,一定需要獨立APP,”王鋒講道。練多多會員端APP除了基本的查詢、購買、預約等服務性功能,還有很多獨特的玩法,如健身數(shù)據(jù)排名、運動成績秀、圈子社交、圈幣與運動商城、霸王卡贈送等。對于C端用戶,會員端APP既是方便實用的健身輔助工具,又能在其中發(fā)掘成就與樂趣。
練多多場館端APP基于健身場館運營實踐,為會籍、教練、管理者不同角色提供運營管理功能。練多多旗艦級SaaS管理系統(tǒng)則串聯(lián)起前端與后臺、用戶與場館。
練多多健身交互屏是行業(yè)獨創(chuàng)的健身場景交互屏。交互屏提供四種模式:跑步模式、娛樂視頻播放模式、商城模式、社交模式。跑步模式下,用戶可以選擇練多多特有的賽道跑、線上馬拉松,進行場館內同場競技、全國聯(lián)網(wǎng)比拼及特殊線路挑戰(zhàn)。跑步過程中,則可以隨時切換至其他模式,進行娛樂視頻內容觀看、通過屏幕社交互動。用戶的跑步及互動行為會轉化為圈幣,圈幣則可以在練多多運動商城進行商品兌換。
以上工具再配合練多多平臺級用戶運營所提供的豐富活動、資源,將有效增加會員粘性,極大提高續(xù)費率和會員轉介率;提高場館工作和管理效率,滿足優(yōu)化健身場館日常管理。
會員流失是場館痛點,練多多增收核心:提高活躍會員比、“0投入”
王鋒認為,會員流失是健身行業(yè)最大的問題。
據(jù)抽調全國110家健身房數(shù)據(jù)顯示,2019年健身房會員月度平均流失率高達94.77%,全年綜合續(xù)費率僅13.91%。在這些復購會員中,活躍會員占86.7%,非活躍會員占13.3%。“健身房運營的當務之急是提升活躍會員比例,再具體而言,核心是要提高到店率。”王鋒講道。
在前述調研中,場館平均到店率僅6.51%。王鋒分析道,每提升1%到店率,對應激活15%左右的會員,每激活15%的會員,對應著8.12%的活躍會員和6.88%的小白會員,進而對應著復購率增加7.95%,復購收入增加55.15%。
“未來健身房的競爭,就是到店率的PK,”他總結到。
結合多年SaaS及智能化經(jīng)驗,全新推出的練多多場館增收系統(tǒng)要以低成本投入與立竿見影的方式,幫助場館解決核心問題。通過練多多,實現(xiàn)現(xiàn)有健身房的全面改造,王鋒稱為三大革命:一、多維度增加拉新與復購,二、全方位優(yōu)化業(yè)務流程,三、各環(huán)節(jié)降低運營成本。
大會上,王鋒宣布練多多推出“0投入”升級改造計劃,即:健身場館可以幾乎不花費任何硬投入獲得練多多增收系統(tǒng),包括免費使用練多多軟件系統(tǒng),以及通過跑步機外接健身交互屏的方式快速硬件改造。
以往的改造方式需要先投入大筆資金同時對改造效果未知,傳統(tǒng)場館往往抱有較大顧慮。練多多的方案則面向幾乎所有健身場館無門檻、低成本、快速升級。
從光豬圈到練多多,中體數(shù)據(jù)的新愿景
練多多場館增收系統(tǒng)由北京中體聯(lián)合數(shù)據(jù)科技有限公司(簡稱“中體數(shù)據(jù)”)推出。中體數(shù)據(jù)旗下還有另一個為業(yè)界熟知的項目是智能健身連鎖品牌光豬圈健身。
2015年11月面市的光豬圈健身,開創(chuàng)了小而美、月卡制、智能化的新型健身房模式,為創(chuàng)業(yè)者提供了一種更低投入、更輕運營的經(jīng)營模型。光豬圈迅速在全國拓展,達到近200家門店,處于健身品牌門店規(guī)模第一梯隊,推動了健身行業(yè)的一輪智能化升級浪潮。
光豬圈創(chuàng)立的初衷是為經(jīng)營者賦能、推動行業(yè)升級。作為一個獨立品牌,它更適合于新進入者,從頭以新模式打造場館,而對于更多的現(xiàn)存健身場館而言,他們在延續(xù)自有品牌、現(xiàn)有業(yè)務體系的前提下,也渴望進行升級獲得更強的競爭力、改善營收效果。然而行業(yè)現(xiàn)有的方案并不能很好解決這個問題。中體數(shù)據(jù)董事長、光豬圈創(chuàng)始人王鋒看到了這個缺口。
2019年7月,中體數(shù)據(jù)收購老牌健身SaaS企業(yè)鬼工科技。加之王鋒在光豬圈之前青鳥健身董事長的身份,練多多的誕生是基于深厚的研發(fā)積淀、對于傳統(tǒng)場館經(jīng)營的深刻理解以及光豬圈互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新玩法的實踐集合而成。
中體數(shù)據(jù)接下來的目標是通過“0投入”升級計劃,全面“開源”,幫助傳統(tǒng)健身場館改造升級,提供一套適配所有健身場館、能夠低成本快速實施的經(jīng)營提升解決方案。
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