9月2日，搜狗與廣發(fā)證券“AI虛擬數字人簽約啟動儀式”在京舉行，搜狗高級副總裁王穎與廣發(fā)證券電子商務部總經理曲東榮出席簽約儀式。雙方宣布，搜狗 “分身技術”將對金融行業(yè)跨界賦能，與資訊播報、在線課程、產品服務等投資場景充分融合，為廣發(fā)證券量身打造虛擬數字人。此舉使廣發(fā)證券成為首家引入虛擬數字人的證券機構，標志著搜狗AI技術已可應對更為復雜的場景，為傳統(tǒng)行業(yè)效率與流程提升提供驅動力。
分身技術加持“虛擬人”獨當一面
近年來，AI已經融入我們生活的方方面面，也逐步在專業(yè)化的場景展現其潛能，為傳統(tǒng)行業(yè)解決了許多由來已久的痛點。證券行業(yè)對人工客服有著大量的剛性需求，尤其是隨著業(yè)務場景的豐富和對專業(yè)度要求的提高，這種需求越發(fā)突出。人工智能技術的發(fā)展，以及數字人這一創(chuàng)新項目，為行業(yè)發(fā)展提出了新的思路，廣發(fā)證券和搜狗的合作，可謂十分契合。
此次合作打造的首位數字人，采用了搜狗引以為傲的“分身技術 ”，該技術在業(yè)界率先使用語音識別、語義理解、人臉關鍵點檢測、人臉特征提取、情感遷移等多項前沿科技，結合語音、圖像等多模態(tài)信息進行聯(lián)合建模訓練，在AI算法的驅動下，只需輸入聲音或文本內容，搜狗AI虛擬數字人就能根據語義生成視頻，其整體形象、動作細節(jié)、立體感覺和語音表達高度契合、自然逼真，堪稱券商界的“洛天依”。這種行業(yè)領先的深度交互能力，讓搜狗AI客服擁有與真人客服無差別的服務能力，不僅可以實現用戶與虛擬人的智能高效交互，提高用戶的好感度，更能讓證券行業(yè)的智能化程度得到優(yōu)化，使得金融科技領域的服務實現全面升級。
多場景落地 搜狗AI引領行業(yè)創(chuàng)新
廣發(fā)證券在金融科技上持續(xù)發(fā)力，利用專業(yè)沉淀，與信息技術有機結合，積極嘗試和引進各種創(chuàng)新模式，力圖貫穿技術內核及服務外延，打造一個圍繞客戶的超級服務圈。引入虛擬人服務后，廣發(fā)證券與搜狗還將繼續(xù)深挖海量業(yè)務場景，如線上課程、資訊播報、培訓路演、產品雙錄、開戶審核等，一方面節(jié)約人力成本，一方面提高內容時效性以增強客戶體驗，進一步發(fā)揮技術的優(yōu)勢。
此前，搜狗利用AI分身技術已成功打造出“AI合成主播”“AI合成客服”和“AI虛擬法官”，此次與廣發(fā)證券的合作，表明搜狗AI技術的應用場景在證券行業(yè)領域的進一步延伸，標志著搜狗AI技術在以安全可靠為核心訴求的金融證券行業(yè)，取得了新的突破。在智能化升級和數字化轉型的浪潮中，搜狗AI技術不斷為證券行業(yè)乃至傳統(tǒng)行業(yè)提供強有力的支持和幫助，讓相關工作“擬人化”“生動化”，最大程度地助力傳統(tǒng)行業(yè)提高效率、釋放潛能，同時也為廣大用戶提供更便捷、更智能的生活方式?？梢灶A見的是，隨著搜狗AI技術迭代升級，體驗細節(jié)持續(xù)優(yōu)化，二者的合作將會更加深入，也將激發(fā)AI技術與傳統(tǒng)行業(yè)合作場景的更多可能。
AI、5G技術的發(fā)展與應用，讓人們對智能生活充滿想象空間。搜狗和廣發(fā)證券簽署虛擬主播戰(zhàn)略合作協(xié)議后，首個虛擬形象計劃將于10月底上線。相信在未來的基礎服務領域，搜狗將繼續(xù)發(fā)揮其AI技術優(yōu)勢，結合市場需求，拓展更多應用場景，讓科技深度參與到日常生活中，使AI技術在社會各個領域全面展示自身價值。
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