大家好!我是國雙智能可視分析平臺GVP(Gridsum Visualization Platform)，作為國雙的一員，向你講述一個致力于成為企業(yè)和政府機構(gòu)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型最值得信賴的合作伙伴的企業(yè)，它自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型故事。
此刻，我正實時地接收來自O(shè)A、iWork、BPM等各個系統(tǒng)中的文本、表格、圖片等結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過完美整合與可視化建模，讓每一位員工不用Coding，通過拖拖拽拽即可輕松分析各自所關(guān)注的數(shù)據(jù)，高效、智能地發(fā)掘數(shù)據(jù)內(nèi)在關(guān)聯(lián);并且，我提供了超過40種酷炫的可視化圖表，任你選用，充分展現(xiàn)數(shù)據(jù)之美。我在PC上、在手機上、在大屏上，公司管理者、銷售、產(chǎn)品、技術(shù)、市場、法務(wù)、運營、HR等人員隨時隨地都能夠了解數(shù)據(jù)動態(tài)，及時決策，活躍的數(shù)字生產(chǎn)力在每一個部門中迸發(fā)出來。
“在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，我無法做管理，我只是聽匯報。“國雙董事長兼CEO祁國晟在內(nèi)部會議時說到，“而現(xiàn)在，我擁有了一個非常強大的管理抓手—GVP，我不再是聽匯報，因為我們每一個員工同時擁有在同一份數(shù)據(jù)源下、不同權(quán)限范圍內(nèi)、高透明度、細顆粒度的數(shù)據(jù)，我們共同正視數(shù)據(jù)，有的放矢地來探討過去發(fā)生了什么，以及未來應(yīng)該怎么做。”
國雙到底做對了什么讓組織更成功?且聽我慢慢道來。
數(shù)據(jù)驅(qū)動效率提升：打造高效團隊，拉動組織協(xié)同與研發(fā)效能
大部分企業(yè)的各項業(yè)務(wù)都會有許多專業(yè)系統(tǒng)，用來解決特定層面的問題。但因數(shù)據(jù)斷層造成的弊端也很明顯，如作業(yè)流混亂、跨部門事務(wù)執(zhí)行效率低、分公司業(yè)務(wù)脫節(jié)、責(zé)權(quán)利不清等，打通這些異構(gòu)系統(tǒng)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步。
國雙業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括iWork、BPM、OA、HR平臺等，包含了員工工時、商機、合同、采購、財務(wù)、供應(yīng)商、組織結(jié)構(gòu)、項目、差旅、會議預(yù)定等數(shù)據(jù)。國雙打通了各個系統(tǒng)數(shù)據(jù)，根據(jù)業(yè)務(wù)和組織形態(tài)去收集數(shù)據(jù)，并接入GVP，進行數(shù)據(jù)對接處理、整合建模，進行實時自動同步更新，數(shù)據(jù)高度透明，顆粒度細化，異構(gòu)系統(tǒng)之間無縫交流。每一位國雙員工都能夠在同一份數(shù)據(jù)源下實現(xiàn)數(shù)據(jù)對齊，在權(quán)限范圍內(nèi)各取所需。
現(xiàn)在，國雙各部門主題數(shù)據(jù)看板越來越多，如“內(nèi)部工時成本結(jié)轉(zhuǎn)流向”、“專利申請量年度變化&產(chǎn)品分布”、“市場推廣效果”、“人力規(guī)劃”、“組織效能”等，也真正成為大家日常工作溝通的數(shù)據(jù)依據(jù)。而且，員工不需要針對任何一次匯報重新做數(shù)據(jù)整理，管理者看GVP即可，所見即所得。會議中，即可以工作計劃、解決方案等更具推動性的問題展開討論，讓企業(yè)流轉(zhuǎn)更加順暢，拉動了組織整體的協(xié)同效率。
圖：國雙智能可視分析平臺GVP(演示數(shù)據(jù))
數(shù)據(jù)驅(qū)動管理決策：向前支撐業(yè)務(wù)決策，向后支撐研發(fā)決策
隨著業(yè)務(wù)中臺化發(fā)展，國雙通過自上而下的頂層設(shè)計，進行更加貼合發(fā)展需求的組織中臺化改革，對可復(fù)用和可抽取能力進行業(yè)務(wù)分解和耦合，打破部門藩籬、重新構(gòu)建組織架構(gòu)，形成前臺、中臺與后臺部門。
如何取舍前臺提出的需求?
如何評價中臺的產(chǎn)出效果與業(yè)績?
后臺現(xiàn)階段應(yīng)該研發(fā)什么產(chǎn)品功能?
資源有限而需求四面八方簇擁而來，優(yōu)先級如何確定?
研發(fā)投入對于業(yè)務(wù)的支撐效果如何?
成本去了哪里，營收從何而來?
如何選擇Benchmark?
……
以上種種問題的解答與決策，都離不開數(shù)據(jù)分析與洞察。
國雙營銷中臺在不斷嘗試通過對各種項目類型的精細化分析，進一步探索服務(wù)類型、媒體渠道、績效指標(biāo)達成率、投入產(chǎn)出人效的關(guān)聯(lián)關(guān)系，動態(tài)調(diào)整服務(wù)模式和能力建設(shè)方向等，誕生了如“售前項目TOP項目工時成本對比”、“交付項目TOP項目工時成本對比”、“售前項目總?cè)肆φ急?rdquo;、“產(chǎn)品研發(fā)工時分布”等業(yè)務(wù)主題看板，為管理決策提供數(shù)據(jù)支撐。
例如，在每月的中臺例會，管理層領(lǐng)導(dǎo)都會查看“售前項目TOP項目工時成本對比”數(shù)據(jù)，很明確地了解項目進展情況，例如在過去三周中，中臺花費了多少時間在準(zhǔn)備哪些項目的投標(biāo)工作;某項目從商機轉(zhuǎn)交付共經(jīng)歷了多長時間，花費了多少成本;當(dāng)前的售前項目與交付項目的總?cè)肆φ急鹊?，都清晰地通過GVP展示出來。
基于此，管理層能夠及時地對于前臺的發(fā)力方向、中臺的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、效率、成本、后臺的工作重心等問題進行有據(jù)可循的決策，提升業(yè)務(wù)流程的敏捷性，為精細化管理提供細致清晰的數(shù)據(jù)支撐，更好地落地公司戰(zhàn)略布局。
數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品升級：全員應(yīng)用反哺GVP優(yōu)化迭代，持續(xù)提升客戶滿意度
GVP在國雙內(nèi)部的應(yīng)用價值不僅體現(xiàn)在組織效率與管理決策的質(zhì)效提升上，也同時也幫助國雙提升了產(chǎn)品競爭力與客戶服務(wù)能力。通過GVP對產(chǎn)品應(yīng)用情況的多維度分析與監(jiān)測，推動產(chǎn)品走向更高穩(wěn)定性與更優(yōu)質(zhì)量，進一步幫助客戶成功。
以國雙的互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測分析優(yōu)化系統(tǒng)(Ad Dissector)為例。AD擁有眾多客戶，每天要處理海量數(shù)據(jù)和多種多樣的任務(wù)。如何綜合性能、成本、效率、客戶滿意度等多方要求，找到產(chǎn)品優(yōu)化迭代的最優(yōu)解，并根據(jù)實時需求變化快速做出響應(yīng)，是產(chǎn)品運營團隊的核心任務(wù)。目前，通過高度靈活敏捷的GVP，已經(jīng)實現(xiàn)對AD系統(tǒng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的任務(wù)、流量、響應(yīng)速度等幾十個指標(biāo)體系全面、實時的監(jiān)控，并根據(jù)對歷史數(shù)據(jù)的分析和實時情況的變化進行動態(tài)預(yù)警，讓運營團隊在問題發(fā)生前就可以及時預(yù)判，部署應(yīng)對。而且在GVP上，運營團隊能夠隨時從問題表象深入剖析到問題源頭，知其然，更知其所以然，推動研發(fā)團隊高效迭代，從而持續(xù)為客戶提供高可靠和高質(zhì)量的服務(wù)。同時，基于GVP即時協(xié)同、自動更新的特性，除產(chǎn)品運營團隊外，前臺銷售、中臺交付、后臺研發(fā)等其他團隊也能夠及時獲取產(chǎn)品最新動態(tài)，同步推進相關(guān)工作進展。
如前文提到的，無需編程，拖拽即可生成圖文并茂的數(shù)據(jù)圖表的低門檻操作方式，打破了技術(shù)背景的限制，人人都成為了GVP的首席體驗官。在全員應(yīng)用的過程中，不僅讓數(shù)據(jù)真正服務(wù)于工作，同時給予了GVP上千名測試人員全面應(yīng)用產(chǎn)品，第一時間發(fā)現(xiàn)不足，立即反饋到產(chǎn)品團隊和研發(fā)團隊，進行及時處理與迭代升級。正是這樣高度敏捷，富有彈性的響應(yīng)與迭代升級，讓GVP走在了業(yè)界同類產(chǎn)品的前列。
什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型?什么是業(yè)務(wù)和組織中臺化?國雙通過自身的成功實踐，讓企業(yè)內(nèi)的每一名員工都能夠以數(shù)字化方式展開工作，實現(xiàn)更優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)、更佳的生態(tài)系統(tǒng)、更有效的協(xié)同機制、更快的工作方式和更好的客戶體驗，為客戶企業(yè)樹立了一個參考范本。
除了GVP，國雙產(chǎn)品家族中還包括集結(jié)了大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)的企業(yè)級大數(shù)據(jù)平臺、企業(yè)研發(fā)效能平臺、企業(yè)智能運維平臺、COMPaaS工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、知識智能平臺、營銷云Engage系列等產(chǎn)品，形成了強大的合力，成為企業(yè)和政府機構(gòu)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型最值得信賴的合作伙伴，幫助客戶企業(yè)從數(shù)字化走向智能化，持續(xù)賦能產(chǎn)業(yè)升級，助力國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
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