有那么一群乘風(fēng)破浪的工程師
他們隨時隨地處理客戶的突發(fā)事件
他們精準(zhǔn)記錄項目實施的每一個細(xì)微變化
他們7*24小時接聽客戶的來電
他們在無數(shù)個夜晚不眠不休
他們跨越萬水千山，走過春夏秋冬
他們到底是誰?
他們是華云數(shù)據(jù)的金牌服務(wù)團隊!
華云數(shù)據(jù)作為中國云計算獨角獸，近年來，在推動產(chǎn)品與技術(shù)水準(zhǔn)齊頭并進的同時，也在不斷提升自身系統(tǒng)性的服務(wù)能力，不斷取得新的突破，為客戶交付出安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的具有市場競爭力的產(chǎn)品，成為中國企業(yè)背后堅實的云力量。
金牌服務(wù)團隊是華云數(shù)據(jù)為推動政府和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更好的為企業(yè)級用戶提供應(yīng)用創(chuàng)新的云計算服務(wù)，專門打造的一支能吃苦、能打勝仗的團隊。團隊成員集結(jié)了上百名985、211等國內(nèi)重點院校畢業(yè)的高學(xué)歷高素質(zhì)專業(yè)IT人才，擁有CISCO、華為、華三、微軟、PM等主流專業(yè)認(rèn)證，團隊人均服務(wù)年限超5年。
華云數(shù)據(jù)解決方案中心副總裁陸璜表示，我們是一支經(jīng)驗豐富、實力過硬的團隊，我們先后為上萬家政企客戶提供了高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們用專業(yè)的工作能力和服務(wù)態(tài)度推動了中國云計算的發(fā)展。
目前，憑借著“以客戶為中心”，華云數(shù)據(jù)服務(wù)了能源電力、國防軍工、教育醫(yī)療、交通運輸、政府金融等十幾個行業(yè)的超30萬用戶，打造了不少行業(yè)標(biāo)桿案例，幫助用戶以科技帶動產(chǎn)業(yè)，以服務(wù)驅(qū)動發(fā)展，為中國用戶的創(chuàng)新與發(fā)展賦能，讓用戶成就世界夢想。
金牌服務(wù)團隊從搭建團隊之初，就本著客戶至上，誠信為本。在每次項目實施之前，服務(wù)團隊還會先在公司內(nèi)部進行方案的討論，盡可能的列舉出可能會出現(xiàn)問題，針對每一種可能制定出相應(yīng)的預(yù)案，根據(jù)實際情況采取最優(yōu)的解決方案。在客戶面前，針對實施方案，與客戶進行耐心的講解和分析。把改造前和改造后的效果展現(xiàn)在客戶面前，在征得客戶的一致認(rèn)可后，才開始實施操作。從制定實施方案，到方案評審，再到項目實施，華云數(shù)據(jù)服務(wù)團隊都投入了大量的精力，確保了項目的順利實施，出現(xiàn)問題時進度可控，實施完工之后與預(yù)期效果相符。
對于金牌服務(wù)團隊來說，未雨綢繆是他們的專業(yè)素養(yǎng)，客戶擔(dān)憂的就是他們要預(yù)先思考的重點。比如，在山西路橋集團私有云項目中，為保證客戶數(shù)據(jù)萬無一失，金牌服務(wù)團隊制定了三種備份和應(yīng)急方案，為項目的平穩(wěn)進行提供了保障;在浙江聯(lián)通云管定制化項目的交付過程中，為了不影響客戶業(yè)務(wù)進程，金牌服務(wù)團隊的服務(wù)升級都是在凌晨進行;在太極項目中，為了保證交付質(zhì)量和交付進度，金牌服務(wù)團隊幾乎每天加班到清晨。
金牌服務(wù)團隊始終遵循國際一流的運營流程，依托華云數(shù)據(jù)的強大產(chǎn)品功能，聚焦業(yè)務(wù)本源，專注于技術(shù)架構(gòu)、上云戰(zhàn)略規(guī)劃、私有云、公有云、運維服務(wù)等業(yè)務(wù)，為客戶提供專業(yè)高效的一站式服務(wù)。陸璜坦言，客戶的需求，就是我們的追求，我們的服務(wù)宗旨——“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝”。
也是由于始終如一的高品質(zhì)產(chǎn)品交付水準(zhǔn)和杰出的項目服務(wù)能力，華云數(shù)據(jù)金牌服務(wù)團隊得到了各行各業(yè)用戶的一致青睞，也獲得了無數(shù)贊譽。在2020年初，金牌服務(wù)團隊獲得了由工信部主管的《中國信息化》雜志社聯(lián)合華信研究院信息化與信息安全研究所頒發(fā)的“iTech2019年度團隊”獎項。
對于華云數(shù)據(jù)來說，他們是乘風(fēng)破浪的“先行者”，也是華云數(shù)據(jù)的中流砥柱。他們穩(wěn)定的人員配置，專業(yè)的客戶服務(wù)能力，大大增強了華云數(shù)據(jù)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。也幫助華云數(shù)據(jù)實現(xiàn)了服務(wù)范圍廣、咨詢解讀深、交付質(zhì)量高、客戶反饋好的正向循環(huán)。
在數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展下，政企用戶對云計算要求越來越高。云計算服務(wù)商再也不只是幫助客戶構(gòu)建云基礎(chǔ)架構(gòu)，而是既要懂行業(yè)、懂業(yè)務(wù)、懂痛點、懂剛需。這對于華云數(shù)據(jù)來說，唯有不斷創(chuàng)新、不斷進取，本著“高技術(shù)、高效率、高質(zhì)量、高服務(wù)”的發(fā)展思路，“苦練內(nèi)功”，做到實力強，才能乘風(fēng)破浪，萬里遠(yuǎn)航!
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