進(jìn)入21世紀(jì)第二個(gè)十年以來(lái)，隨著熟悉并依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)的80后、90后甚至00后人群逐步成為車(chē)生活消費(fèi)主體，登錄移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一站式車(chē)生活服務(wù)平臺(tái)，在線(xiàn)處理與車(chē)相關(guān)事務(wù)，已經(jīng)發(fā)展成為人們生活中的高頻需求和日常場(chǎng)景。在龐大的車(chē)服務(wù)市場(chǎng)需求面前，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在科技和創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下，迅速捕捉流量紅利，進(jìn)行彎道超越。創(chuàng)立于2012年，專(zhuān)注于全國(guó)汽車(chē)生活服務(wù)領(lǐng)域的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司車(chē)輪互聯(lián)，從成立以來(lái)，以車(chē)主服務(wù)體系和駕培體系為基準(zhǔn)，從應(yīng)用工具入手，快速將研發(fā)的多款汽車(chē)生活應(yīng)用投入市場(chǎng)，并根據(jù)用戶(hù)的反饋結(jié)果進(jìn)行迭代升級(jí)。隨時(shí)代發(fā)展，車(chē)輪互聯(lián)不斷完善產(chǎn)品矩陣，并根據(jù)新應(yīng)用需求的不斷出現(xiàn)，推出了一站式車(chē)主生活服務(wù)平臺(tái)，向用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)生活服務(wù)體驗(yàn)。成立8年來(lái)，車(chē)輪互聯(lián)通過(guò)搭建適合汽車(chē)用戶(hù)人群的使用場(chǎng)景，20款創(chuàng)新產(chǎn)品應(yīng)用，以前瞻性的戰(zhàn)略布局構(gòu)成了完整的業(yè)務(wù)生態(tài)，以豐富完整的服務(wù)供應(yīng)鏈，收獲了超過(guò)2億的精準(zhǔn)用戶(hù)資源。
從查違章到車(chē)生活，車(chē)輪APP強(qiáng)大的功能獲得用戶(hù)口碑相傳
車(chē)輪APP的前身“車(chē)輪查違章”于2012年11月上線(xiàn)，次年1月份即榮登App Store免費(fèi)總榜第一名15天，2015年6月車(chē)主用戶(hù)數(shù)量突破1億，可見(jiàn)其在市場(chǎng)上的受歡迎程度。百度一下“車(chē)輪查違章好用推薦”，可以找到相關(guān)結(jié)果約874萬(wàn)個(gè)。一個(gè)名叫“小圈子”的網(wǎng)友曾在豆瓣發(fā)帖，講述了他與車(chē)輪互聯(lián)的故事：過(guò)年回家開(kāi)著車(chē)本來(lái)挺開(kāi)心，結(jié)果在路上媳婦突然說(shuō)，你是不是走錯(cuò)道了?一下子糟心了，擔(dān)心被電子眼拍，大過(guò)年的也不知道怎么查，交罰款更麻煩。回到家百度到了一個(gè)大家都在推薦的車(chē)輪查違章APP，就試著下載了，沒(méi)想到特別簡(jiǎn)潔好用，結(jié)果一下子就查出來(lái)真的走錯(cuò)道給拍了。更沒(méi)想到在上面就可以處理違章，查駕駛證的扣分情況，真是很方便。結(jié)果，“小圈子”從此成為了車(chē)輪APP的忠實(shí)粉絲，并把媳婦和身邊的朋友也發(fā)展成了車(chē)輪互聯(lián)的用戶(hù)。
在市場(chǎng)和用戶(hù)反響熱烈的背景下，車(chē)輪互聯(lián)再接再厲，通過(guò)整合買(mǎi)車(chē)、代辦、用車(chē)、車(chē)友圈的360度全方位服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)品的服務(wù)屬性、媒體屬性和社交屬性，全面升級(jí)為融合了超過(guò)30項(xiàng)車(chē)主生活服務(wù)項(xiàng)目的“一站式車(chē)主服務(wù)平臺(tái)”。對(duì)此，知乎圈有名的達(dá)人“圈子一姐”曾多次向有用車(chē)疑問(wèn)的網(wǎng)友推薦，其中一次針對(duì)網(wǎng)友“車(chē)小白”的“有沒(méi)有神器，幫小白我搞定開(kāi)車(chē)后的一切”的求援，“圈子一姐”這樣回復(fù)：“樓主，很負(fù)責(zé)任的告訴你，車(chē)輪APP好用，本人下載三年了，以前一直用它查違章，在線(xiàn)交罰款。對(duì)于有車(chē)一族來(lái)說(shuō)，是很實(shí)用的工具，后來(lái)逐漸發(fā)現(xiàn)車(chē)輪APP越來(lái)越強(qiáng)大，洗車(chē)、保養(yǎng)、加油、救援、辦ETC….. 服務(wù)越來(lái)越多，導(dǎo)致我以后沒(méi)再用過(guò)其它APP，日常用車(chē)的幾乎全部需求它都能幫我辦好”。
通過(guò)兩位車(chē)輪APP的新老使用者的故事和他們的親力推薦行為，我們就不難得到答案：為什么車(chē)輪互聯(lián)能夠如此迅速的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“口碑”的力量就是這么強(qiáng)大，當(dāng)然，針對(duì)好用的產(chǎn)品才會(huì)出現(xiàn)這樣的效應(yīng)。
實(shí)戰(zhàn)效果好，用戶(hù)的推薦讓車(chē)輪駕考通APP成為駕考“神器”
在車(chē)前端應(yīng)用領(lǐng)域，前身是“車(chē)輪考駕照”的車(chē)輪駕考通是一款駕駛員駕照考試學(xué)習(xí)及模擬APP，目前已經(jīng)成功幫助全國(guó)超過(guò)1億學(xué)員順利完成駕考通關(guān)，更有全國(guó)超過(guò)80%機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛教練是“車(chē)輪駕考通”的用戶(hù)。在滿(mǎn)足學(xué)員駕考學(xué)習(xí)需求的同時(shí)，車(chē)輪互聯(lián)還依托不斷創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)推出超級(jí)教練、超級(jí)駕校、車(chē)輪學(xué)院、超級(jí)教練路考儀等軟硬件產(chǎn)品，進(jìn)一步完善駕培綜合服務(wù)，為學(xué)員學(xué)車(chē)創(chuàng)造越來(lái)越智能化人性化的學(xué)習(xí)環(huán)境和服務(wù)。就在此次車(chē)輪互聯(lián)8周年慶典前夕，“車(chē)輪駕考通”再次全面升級(jí)到8.0版，在科一科四理論保過(guò)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)下，又重磅推出了全科Vip課程，全程一站式保障，助力學(xué)員輕松拿到駕照。
車(chē)輪駕考通的成功，除了車(chē)輪互聯(lián)自身努力外，同樣與用戶(hù)口碑相傳分不開(kāi)。博主“不主故常”就在順利通過(guò)駕考后激動(dòng)的發(fā)主題“輕松考駕照真實(shí)經(jīng)歷“的微博以慶祝：“我下載了保過(guò)‘神器’車(chē)輪駕考通APP，利用上下班坐車(chē)時(shí)間在“必學(xué)600題”中練題，不用花大量時(shí)間學(xué)題庫(kù)所有的1700多道題，還享受了理論保過(guò)服務(wù)，考試不過(guò)賠100元，讓我很放心，考試一點(diǎn)不緊張。我運(yùn)氣不錯(cuò)，練習(xí)科二科三時(shí)駕校車(chē)上安裝了“超級(jí)教練路考儀”，平時(shí)練車(chē)就跟考試一樣，到考試的時(shí)候一點(diǎn)也不緊張，每科都是一把過(guò)!拿證之后，我推薦給身邊要考駕照的朋友，用車(chē)輪駕考通APP，學(xué)車(chē)特輕松!”而網(wǎng)友“致積蓄疵”則在百家號(hào)里夸獎(jiǎng)車(chē)輪駕考通給他一次性講透了困擾他的離合問(wèn)題，他說(shuō)當(dāng)初報(bào)名圖便宜選擇了手動(dòng)檔，練車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)離合很難掌握，他看到車(chē)輪駕考通科目二里有教練實(shí)拍的視頻講解，里面有檔位、離合等基礎(chǔ)設(shè)備的詳細(xì)講解，看完一目了然，印象深刻，考試很順利通過(guò)了。還有百度知道的熱心用戶(hù)“學(xué)哦我去”這樣解答一位剛畢業(yè)同學(xué)的提問(wèn)：“同學(xué)你好，作為一個(gè)過(guò)來(lái)人可以很負(fù)責(zé)任的告訴你，用車(chē)輪駕考通就可以，車(chē)輪駕考通里面的題庫(kù)會(huì)實(shí)時(shí)更新，語(yǔ)音技巧和解析也比較清楚，只要是用心學(xué)，一定可以考過(guò)“。
這樣的主動(dòng)充當(dāng)車(chē)輪互聯(lián)系列產(chǎn)品“推廣大使”的網(wǎng)友不勝枚舉，顯然是因?yàn)樗麄冏陨硎褂玫墓适?，才打?dòng)了更多人的下載嘗試，于是又出現(xiàn)了一批新的“推薦者”，迅速的口碑裂變讓車(chē)輪互聯(lián)的用戶(hù)群體滾雪球般擴(kuò)大，而通過(guò)用戶(hù)的反饋和反哺讓車(chē)輪互聯(lián)不斷去改進(jìn)產(chǎn)品，進(jìn)一步提升應(yīng)用體驗(yàn)，于是一個(gè)良性的正循環(huán)體就出現(xiàn)在車(chē)輪互聯(lián)和他的用戶(hù)之間，成為了搭載車(chē)輪王國(guó)夢(mèng)想的基石。
從學(xué)車(chē)到買(mǎi)車(chē)到用車(chē)，車(chē)輪互聯(lián)為用戶(hù)建造了一座“車(chē)的王國(guó)”
車(chē)輪互聯(lián)的核心是“三輪戰(zhàn)略”，通過(guò)“三輪”戰(zhàn)略，徹底打通學(xué)車(chē)、買(mǎi)車(chē)、用車(chē)鏈條，為用戶(hù)提供一站式服務(wù)，通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的車(chē)生活服務(wù)閉環(huán)，為用戶(hù)提供真正有價(jià)值的服務(wù)。舉例來(lái)說(shuō)，前端學(xué)員在學(xué)車(chē)周期結(jié)束后，可以接下來(lái)在車(chē)輪的其他產(chǎn)品應(yīng)用上享受違章查繳、年檢辦理、油卡充值、汽車(chē)保養(yǎng)、汽車(chē)用品、駕照補(bǔ)換查分、汽車(chē)資訊、新車(chē)購(gòu)買(mǎi)、車(chē)友社區(qū)、二手車(chē)置換等等后續(xù)服務(wù);同時(shí)，車(chē)輪互聯(lián)可以幫助學(xué)車(chē)人群提供新車(chē)購(gòu)車(chē)指導(dǎo)，并可以利用車(chē)友圈聚集的真實(shí)車(chē)主用戶(hù)，幫助用戶(hù)進(jìn)行汽車(chē)使用情況的答疑解惑，以便更好地理解汽車(chē)。形象的說(shuō)，這就是一座車(chē)輪互聯(lián)創(chuàng)始人兼CEO吳峰夢(mèng)想中希望建成的“車(chē)輪上的王國(guó)”，內(nèi)有大千世界、圍繞車(chē)服務(wù)的各路大神出沒(méi)，以完全生態(tài)化的車(chē)生活空間，產(chǎn)生超高的黏性并吸引越來(lái)越多車(chē)主、準(zhǔn)車(chē)主加入并享受其中。
在此次車(chē)輪互聯(lián)8周年發(fā)布會(huì)中播放的用戶(hù)祝福視頻中，可以深深感受到車(chē)輪互聯(lián)的發(fā)展背后，是無(wú)數(shù)可愛(ài)的用戶(hù)一直支持著前行，車(chē)輪與用戶(hù)之間已經(jīng)建立了深厚的情感。名為“車(chē)輪大玩家”的用戶(hù)全家現(xiàn)身分享了故事，他說(shuō)：“說(shuō)起車(chē)輪，從車(chē)輪考駕照開(kāi)始，我與它的淵源從2013年到今天，已經(jīng)有7個(gè)年頭。通過(guò)車(chē)輪社區(qū)，我結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的值得我去學(xué)習(xí)的，甚至值得我去敬佩一生的車(chē)友，在社區(qū)組織的活動(dòng)中，我們相知相悉，成為莫逆之交”。視頻中，這位用戶(hù)的妻子還介紹到，“現(xiàn)在車(chē)輪駕考通我也在用，它方便準(zhǔn)確，讓我學(xué)習(xí)到了很多駕考方面的知識(shí)，成長(zhǎng)了許多。目前我正在學(xué)習(xí)科目四，最后我們?nèi)易Ｔ杠?chē)輪APP越辦越好”。此外，網(wǎng)友藍(lán)晶、“進(jìn)行宣言”組合和更多的用戶(hù)都在車(chē)輪互聯(lián)8周年慶典活動(dòng)上現(xiàn)身發(fā)聲，為這個(gè)他們定義的“寶藏、神器”平臺(tái)送上了真摯的祝福和如“希望車(chē)輪互聯(lián)今后能繼續(xù)產(chǎn)出既有干貨有風(fēng)趣幽默的內(nèi)容”這樣的殷切期望。
車(chē)輪互聯(lián)創(chuàng)始人兼CEO吳鋒先生在8周年慶典活動(dòng)上說(shuō)：“8年來(lái)，無(wú)論車(chē)輪互聯(lián)如何發(fā)展變化，如何升級(jí)創(chuàng)新，都是為了能夠更好地滿(mǎn)足用戶(hù)們的需求，以不斷更新豐富的用車(chē)場(chǎng)景，為大家提供更好的用車(chē)服務(wù)。無(wú)論未來(lái)如何變化，我們相信車(chē)輪互聯(lián)與用戶(hù)之間會(huì)連接的越來(lái)越緊密”。
真誠(chéng)回饋用戶(hù)與社會(huì)，車(chē)輪互聯(lián)與用戶(hù)美好同行
車(chē)輪互聯(lián)每年都會(huì)舉辦被用戶(hù)稱(chēng)之為“狂歡節(jié)”的“車(chē)主節(jié)”以及“321學(xué)車(chē)節(jié)”等活動(dòng)來(lái)回饋用戶(hù)，已經(jīng)舉辦了三屆的車(chē)主節(jié)活動(dòng)覆蓋全國(guó)超3億車(chē)主人群，每次狂撒價(jià)值超億元的車(chē)主生活大禮包，活動(dòng)累計(jì)參與人數(shù)高達(dá)500萬(wàn)人次以上。通過(guò)“車(chē)主狂歡節(jié)”等自有IP的持續(xù)打造，車(chē)輪互聯(lián)不僅給廣大用戶(hù)帶來(lái)福利和實(shí)惠，更不斷聚合車(chē)主和車(chē)生活周邊產(chǎn)業(yè)，使整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的共同發(fā)展更加美好。
在飛速發(fā)展壯大中，車(chē)輪互聯(lián)同樣沒(méi)有忘記自己應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。車(chē)輪互聯(lián)“藍(lán)絲帶車(chē)主聯(lián)盟”成立至今，發(fā)起的“藍(lán)絲帶·過(guò)年回家”公益活動(dòng)助力春運(yùn)，向全社會(huì)傳播“暖心返鄉(xiāng)，讓天下再無(wú)難回的家”的愿景，得到了各級(jí)政府和包括中國(guó)移動(dòng)、騰訊、百度、王老吉等上百家知名企業(yè)的支持與推廣。車(chē)輪互聯(lián)號(hào)召所有藍(lán)絲帶車(chē)主主動(dòng)分享空余座位捎老鄉(xiāng)回家，春節(jié)回家路上遇到其他車(chē)友需要幫助愿意停下來(lái)搭一把手?；顒?dòng)過(guò)程中得到用戶(hù)們極大的支持，已經(jīng)累計(jì)參與用戶(hù)3880萬(wàn)人。投身公益，讓車(chē)輪互聯(lián)和用戶(hù)距離更近，也讓社會(huì)變得更加有溫度。
難忘的2020年初，當(dāng)疫情突如其來(lái)時(shí)，車(chē)輪互聯(lián)就迅速行動(dòng)起來(lái)，聯(lián)合“平安好醫(yī)生”平臺(tái)集結(jié)了全國(guó)萬(wàn)余名專(zhuān)業(yè)醫(yī)生開(kāi)設(shè)線(xiàn)上醫(yī)療問(wèn)診專(zhuān)區(qū)，免費(fèi)提供7*24小時(shí)在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)，并開(kāi)設(shè)《抗擊疫情》專(zhuān)欄，集合抗疫報(bào)道、視頻追蹤、疫情最新動(dòng)態(tài)、記者第一視角直擊、疫情出門(mén)全防護(hù)等信息，更有私家車(chē)防疫教學(xué)視頻來(lái)幫助全國(guó)車(chē)友安全、專(zhuān)業(yè)的防疫。與此同時(shí)，車(chē)輪互聯(lián)旗下的車(chē)輪駕考通和超級(jí)教練在疫情期間持續(xù)不斷的發(fā)布《車(chē)輪全國(guó)駕培復(fù)工最新動(dòng)態(tài)》，這份實(shí)時(shí)更新的《動(dòng)態(tài)》，其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)源于車(chē)輪分布在全國(guó)各地的8000余所合作駕校所反饋信息的集中整理。在等待復(fù)產(chǎn)復(fù)工的漫長(zhǎng)時(shí)間，一份小小《動(dòng)態(tài)》，成為了有效連接駕校和學(xué)友間的"一封家書(shū)"，對(duì)駕校及時(shí)招生和學(xué)員及時(shí)報(bào)考，都起到了"及時(shí)雨"的作用。在“抗疫”取得階段性成就時(shí)，為響應(yīng)國(guó)家"有條件地區(qū)應(yīng)有序恢復(fù)生產(chǎn)生活"政策號(hào)召，同時(shí)為率先復(fù)工的廣大車(chē)主"打氣"，車(chē)輪互聯(lián)和巨會(huì)養(yǎng)車(chē)又在全國(guó)線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)推出"免費(fèi)送10萬(wàn)車(chē)貼"公益活動(dòng)，并在線(xiàn)下發(fā)起了“來(lái)店送全車(chē)消毒”服務(wù)活動(dòng)。
種種公益舉措，都表明作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的車(chē)輪互聯(lián)一直在強(qiáng)烈的企業(yè)社會(huì)責(zé)任感驅(qū)動(dòng)下，盡己之力幫助行業(yè)和廣大用戶(hù)，贏得了業(yè)內(nèi)和用戶(hù)的一致稱(chēng)贊。
適應(yīng)每一次變化，用心拉近距離，創(chuàng)造美好和幸福
在車(chē)輪互聯(lián)發(fā)布會(huì)品牌故事視頻中，有一段這樣的旁白：“車(chē)，古往今來(lái)每一輛車(chē)，都有著自己的方向;輪，代表著物轉(zhuǎn)星移，要求我們要隨著時(shí)代的發(fā)展變化提供日新月異的產(chǎn)品內(nèi)容;輯，意味包羅萬(wàn)象，需要我們不斷去升級(jí)完善，打造全方位車(chē)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)每時(shí)每刻認(rèn)真聆聽(tīng)來(lái)自用戶(hù)的每一個(gè)感受，并把這種感受記錄成生活，這是我們正在做的事。軸，是逐夢(mèng)前行，圍繞著初心夢(mèng)想，堅(jiān)持不懈不斷前行”。
車(chē)輪互聯(lián)創(chuàng)始人兼CEO吳峰曾說(shuō)：“我有一個(gè)夢(mèng)想，車(chē)輪互聯(lián)能構(gòu)建一個(gè)車(chē)輪上的王國(guó)”。車(chē)輪互聯(lián)人對(duì)此這樣釋義：在這個(gè)王國(guó)，車(chē)輪互聯(lián)能不斷的為大家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn);希望能讓用戶(hù)享受到最便捷的產(chǎn)品;讓所有人感受最貼心的使用體驗(yàn)。在這個(gè)車(chē)輪上的王國(guó)，能讓所有用戶(hù)一站式的去享受車(chē)輪互聯(lián)為大家?guī)?lái)的優(yōu)質(zhì)便捷和貼心。車(chē)輪互聯(lián)所做的一切，都是為了讓所有人能享受更美好的車(chē)生活，這就是車(chē)輪互聯(lián)一直堅(jiān)持不懈，全力前行的動(dòng)力。
在8周年慶典上，車(chē)輪互聯(lián)闡述了公司將依托“持續(xù)發(fā)力后汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)“這一強(qiáng)力引擎，以加速度進(jìn)一步夯實(shí)線(xiàn)下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為車(chē)主最后一公里的用車(chē)場(chǎng)景提供更好的服務(wù)。車(chē)輪互聯(lián)未來(lái)將面對(duì)的征程依然漫漫，但在追尋的旅程中，有用戶(hù)的陪伴，一起暢懷對(duì)世界的想象，思索并獲取無(wú)限可能，這是一件多么幸福的事情。
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