四個(gè)字概括2020年上半年很多行業(yè)和廠商的內(nèi)心聲音，那就是——“我太南了”。尤其是對(duì)于服務(wù)B端市場(chǎng)的品牌而言，當(dāng)線下渠道受阻，如何在線上這一C端營(yíng)銷主戰(zhàn)場(chǎng)找到觸及B端精準(zhǔn)客群的方法，持續(xù)傳遞品牌及產(chǎn)品價(jià)值，成為廠商們不得不思考的問(wèn)題。而作為專精會(huì)議服務(wù)領(lǐng)域的MAXHUB，卻憑借C端思維的B端打法，實(shí)現(xiàn)了在疫后營(yíng)銷戰(zhàn)中的突圍，并在不久前的6.18大促中登頂會(huì)議音視頻品類京東天貓銷額雙榜首【1】，將新近發(fā)布的MAXHUB V5打造成“網(wǎng)紅辦公神器”。
C2M思維的V5產(chǎn)品矩陣
近年來(lái)，C2M(用戶直連制造)成為連接廠商與消費(fèi)者的新渠道，這一模式主打大數(shù)據(jù)反向定制，從而讓消費(fèi)者在使用產(chǎn)品時(shí)實(shí)實(shí)在在的痛點(diǎn)得以被廠商洞察及解決。這一模式目前被應(yīng)用在各行各業(yè)，當(dāng)然仍以C端市場(chǎng)為主，但是我們今天在針對(duì)企業(yè)用戶群體的MAXHUB會(huì)議平板產(chǎn)品中，似乎也看到了C2M的身影，那就是V5為不同會(huì)議場(chǎng)景需求“量身打造”的精細(xì)化產(chǎn)品矩陣。
MAXHUB之所以能夠以“C2M”的思維來(lái)做產(chǎn)品，源于其強(qiáng)大的用戶基群以及高頻次的用戶調(diào)研。據(jù)MAXHUB內(nèi)部營(yíng)銷數(shù)據(jù)顯示，目前MAXHUB在全球服務(wù)的企業(yè)超20萬(wàn)家，僅去年一年便累計(jì)支持超1000萬(wàn)場(chǎng)會(huì)議。如何將大量的市場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)反哺到產(chǎn)品研發(fā)呢?為此，MAXHUB用研中心每年通過(guò)超千次的用戶調(diào)研去增強(qiáng)與用戶的深度溝通。近日，視源股份MAXHUB產(chǎn)品經(jīng)理張金成在接受媒體采訪時(shí)便表示：“MAXHUB會(huì)定期調(diào)研、拜訪客戶，收集他們對(duì)于產(chǎn)品使用和產(chǎn)品服務(wù)上的一些問(wèn)題，然后通過(guò)場(chǎng)景研發(fā)及售后維護(hù)的體系定期閉環(huán)客戶或用戶的痛點(diǎn)。”
基于此，相比較于其他會(huì)議平板廠商，MAXHUB成為更懂B端用戶的會(huì)議平板品牌。也正是在了解到當(dāng)下會(huì)議場(chǎng)景需求多元化的前提下，創(chuàng)造性地推出分別針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議室、休閑會(huì)議室、商務(wù)會(huì)議室以及老板辦公室等會(huì)議場(chǎng)景的V5產(chǎn)品矩陣，讓企業(yè)可以按照需求選擇最適合自己的智能會(huì)議辦公工具。
發(fā)布+帶貨的直播矩陣
后疫情時(shí)代，遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程協(xié)作已經(jīng)成為各行各業(yè)復(fù)工浪潮中的重要支撐，從而助推會(huì)議平板等智能辦公市場(chǎng)迎來(lái)需求高峰。在大型線下活動(dòng)“停擺”之際，MAXHUB緊跟新業(yè)態(tài)潮流，創(chuàng)新性地采用了線上直播的形式進(jìn)行新品發(fā)布。值得一提的是，在發(fā)布會(huì)上，MAXHUB還通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)連線的方式，與場(chǎng)外觀眾直接溝通，一起勾勒“理想中的會(huì)議室模樣”，并順勢(shì)推出能夠滿足消費(fèi)者想象的會(huì)議平板新品。
除了直播發(fā)布，6.18期間MAXHUB更是聯(lián)合科技大咖王自如，在京東電商平臺(tái)開(kāi)啟“直播帶貨”模式，值得注意的是，在直播間中，MAXHUB V5新品并非僅作為“客串嘉賓”，而是一躍成為王自如的帶貨神器，通過(guò)MAXHUB V5呈現(xiàn)出的手機(jī)樣張、汽車3D模型，不僅讓直播間受眾更全面地了解到帶貨產(chǎn)品的全貌，更對(duì)MAXHUB V5的可應(yīng)用場(chǎng)景及產(chǎn)品表現(xiàn)有了更直觀的了解，無(wú)疑成為當(dāng)晚2小時(shí)直播時(shí)間里的“C位擔(dān)當(dāng)”。
一場(chǎng)發(fā)布亮相，一場(chǎng)帶貨展示，MAXHUB V5的花樣直播演繹也為其贏得高人氣“路人緣”，數(shù)據(jù)顯示，線上發(fā)布當(dāng)天超百萬(wàn)人次觀看，而王自如直播帶貨時(shí)更有超32萬(wàn)人在線圍觀。當(dāng)然，高質(zhì)量曝光也為“路轉(zhuǎn)粉”奠定了基礎(chǔ)，今年6.18電商大促期間，MAXHUB 一舉拿下天貓京東會(huì)議音視頻品類銷額雙冠軍【1】，而MAXHUB V5 新銳版更是作為旗艦店銷量王牌成為備受企業(yè)青睞的“網(wǎng)紅辦公神器”。
“免費(fèi)試用”的引流矩陣
盡管當(dāng)下網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為年輕人群的主流消費(fèi)渠道，但是不可否認(rèn)僅通過(guò)線上了解產(chǎn)品存在“試錯(cuò)成本”。為了幫助消費(fèi)者解決“最后一公里”的下單顧慮，我們可以看到現(xiàn)在不少電商平臺(tái)都在推出“0元下單”、“7天無(wú)理由退換”等購(gòu)物政策。而為了讓企業(yè)用戶也能選購(gòu)到真正適合自己會(huì)議需求的會(huì)議平板，MAXHUB也為企業(yè)推出了免費(fèi)新品試用的X創(chuàng)計(jì)劃——企業(yè)用戶登錄MAXHUB官網(wǎng)填寫相應(yīng)信息便有機(jī)會(huì)享受30天新品免費(fèi)試用的福利。
而MAXHUB的此番大手筆，當(dāng)然也是源于對(duì)其產(chǎn)品“圈粉實(shí)力”的自信，畢竟，對(duì)于這一能夠集幕布、投影儀、電子白板、電視機(jī)、音視頻平臺(tái)等設(shè)備功能于一體、“一機(jī)多用”的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，再加上MAXHUB細(xì)致入微的人性化交互能力，會(huì)議平板絕對(duì)是企業(yè)主一用便“再也回不去”的辦公神器。同時(shí)，MAXHUB還有完善的服務(wù)體系作為支撐，據(jù)了解，目前MAXHUB在全國(guó)有27個(gè)服務(wù)管理中心，1000+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，3000余名工程師提供設(shè)備咨詢、送貨、安裝、培訓(xùn)、維修等全套服務(wù)，解決用戶后顧之憂。【2】
從產(chǎn)品的用戶為本，到直播的場(chǎng)景再現(xiàn)，再到免費(fèi)試用的促銷引流，可以看出，MAXHUB此次新品出街，每一環(huán)都是采用了時(shí)下最受推崇的C端營(yíng)銷思維，但是卻圈定了精準(zhǔn)的B端用戶客群，同時(shí)獲得了品牌和產(chǎn)品的雙高聲量。其實(shí)，刨除C2M、直播、促銷等模式本身，我們可以看到，在品牌營(yíng)銷陣地中，最主要的核心還是要讀懂用戶心，想用戶之所想，先用戶之所想——做到了這一點(diǎn)，其實(shí)采用何種營(yíng)銷形式都是核心內(nèi)容的錦上添花，這是MAXHUB的成功之處，也是各B端企業(yè)能夠在MAXHUB身上學(xué)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
【1】數(shù)據(jù)來(lái)源：天貓生意參謀|京東商智-自營(yíng)
統(tǒng)計(jì)時(shí)間：2020年6月1日00:00:00-2020年6月18日23:59:59
【2】引自：CIO時(shí)代網(wǎng)《2020信息化規(guī)劃大家談——高效遠(yuǎn)程辦公的實(shí)操心得》
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