618如火如荼,大家都在忙著清空購物車,國內機器人行業(yè)卻出了個大新聞:超10000名來自獵豹移動和獵戶星空的機器人“雇員”正式在全國上崗!包括大型商場、展館景區(qū)、KTV、圖書館、企業(yè)前臺、醫(yī)療機構、酒店、政務、法務、稅務等在內的20多個行業(yè)場景。
不僅在中國!最近CCTV1《晚間新聞》報道的“非洲小哥抗疫記”中,獵戶星空機器人豹小秘也現(xiàn)身其中。這位非洲小伙利用在中國所學,幫助家鄉(xiāng)抗擊疫情,而豹小秘機器人是他在家鄉(xiāng)科技抗疫的重要部分。這也是中國企業(yè)和中國機器人擔當社會責任,踐行人類命運共同體倡議的體現(xiàn)!
(豹小秘出現(xiàn)在CCTV1《晚間新聞》報道中的視頻截圖 來源:央視視頻)
萬臺機器人落地的實現(xiàn)以及在全球抗擊疫情的表現(xiàn),都預示著服務機器人行業(yè)迎來了一個重要節(jié)點。而獵豹移動和獵戶星空在AI和智能服務機器人業(yè)務上堅信長期價值的持續(xù)投入,也取得了新的突破。
數據顯示,截至2020年5月,獵豹移動旗下獵戶星空智能服務機器人服務總人次已超2億,日均語音交互頻次超500萬次,并有超10000臺機器人值守超1600余家客戶。
在一定程度上說,這是中國服務機器人品牌的里程碑!而大規(guī)模機器人“雇員”在多行業(yè)、多職位的上崗,能把富有創(chuàng)造性的工作交給年輕人,把重復性的勞動崗位交給機器人。讓人機協(xié)作的模式幫助企業(yè)降本增效,并利用機器人大數據提升線下經濟的效率。
獵戶星空智能服務機器人為何能夠獨樹一幟、取得如此突出的成績呢?
獵戶星空機器人在幾大場景的突破
在新零售場景應用中,獵戶星空智能服務機器人以機器人“問詢臺+地推員”的身份堅持每天上崗,目前每日可追蹤中國各城市零售業(yè)客流復蘇數據、商場客流佩戴口罩比率、發(fā)布了各城市商場品牌熱度榜單等,助力商超復產復工。
在醫(yī)療場景應用中,它能夠實現(xiàn)遠程診療、代替醫(yī)生完成醫(yī)藥物品遞送等,有效減輕了醫(yī)護人員的感染風險與工作壓力。疫情爆發(fā)后獵豹移動攜獵戶星空第一時間向武漢火神山醫(yī)院、北京海淀醫(yī)院、鄭州岐伯山醫(yī)院等定點診斷醫(yī)院捐贈了醫(yī)療服務機器人。
在企業(yè)應用場景中,獵豹移動“機器人雇傭計劃”助力多家企業(yè)復產復工。獵戶星空智能服務機器人化身企業(yè)智能管家,身兼前臺接待、行政助理、財務顧問數職,承接待訪客邀約,解答員工福利,解答公司規(guī)章、社保流程等工作。
而在圖書館、博物館、政務大廳、法院等公共服務場景應用中,獵戶星空智能服務機器人也承擔導覽、問詢、講解等工作。
獵戶星空智能機器人可以成為勝任多種崗位、多個職業(yè)的“超級雇員”,不但專業(yè)能力過硬,而且服務態(tài)度優(yōu)秀;不但可以干臟活累活,還能聯(lián)網連云,用高科技幫助“雇主”降本增效,提升服務體驗。這樣的“雇員”誰不愛?難怪非洲小哥也要把豹小秘帶到家鄉(xiāng)的抗疫前線幫他。
而除了機器人能干的活兒多,能勝任的崗位和行業(yè)多,更重要的是如何給這些有潛力的“雇員”找到最需要和最適合的“雇主”,這就關系到怎么定義機器人?怎么做好機器人的行業(yè)解決方案?怎么幫助行業(yè)、企業(yè)用好機器人?
獵豹移動清晰的商業(yè)邏輯
首先,從PC時代的工具,到智能手機時代的清理軟件、游戲軟件,獵豹移動的核心都是在解決一個問題——“人機協(xié)作”,這一優(yōu)勢延續(xù)到了機器人業(yè)務。獵戶星空機器人應用的核心正是讓機器人這一工具之王更好用,讓人和機器人共存并產生更大價值。
其次,獵豹移動和獵戶星空重新定義了智能服務機器人,即AI+軟件+硬件+服務=機器人。在這個機器人公式中,四項缺一不可,重要性各占25%,通過行業(yè)唯一的全鏈條AI技術、智能服務機器人家族、機器人OS開放系統(tǒng)、機器人場景解決方案,讓機器人成為連接物理世界和信息世界的標準化載體。
最后,獵豹移動的機器人業(yè)務以產品應用為驅動,并非單純的技術驅動。這使得獵戶星空機器人可以實現(xiàn)像一部智能手機一樣,每兩周就會有一次OTA的云端升級。同時在全國有數十家合作伙伴一起在獵戶星空Robot OS上開發(fā)機器人場景應用App。既有底層“全自研”的全鏈條AI技術支撐,又面向合作伙伴開放的機器人生態(tài)。
全場景應用得到行業(yè)合作伙伴和客戶廣泛認可
包括侶程科技、擎盾集團、蘇州一米、廣東暢享云、攜住科技、易車、智聯(lián)招聘、中智人力資源等眾多行業(yè)合作伙伴紛紛發(fā)來寄語,在祝賀獵戶星空智能服務機器人取得超萬臺落地的成績同時,也暢想了共建智能機器人生態(tài)的未來愿景。
如專注于智慧生活、智慧酒店等領域的攜住科技創(chuàng)始人兼CEO陳海濱在寄語中表示:一直以來,攜住科技與獵豹移動都保持著非常緊密的戰(zhàn)略合作關系,攜手將豹小秘等智能服務機器人產品推廣至眾多酒店,有效幫助酒店節(jié)省成本、提升收益,也提升了酒店入住的體驗和科技感,成為酒店智能化升級的重要載體和形象標簽,希望未來攜住科技與獵豹移動實現(xiàn)更多緊密合作,一起開啟智慧酒店的時代。
中智(北京)人力資源外包服務有限公司總經理祁麒在寄語中表示,機器人除了承擔導覽接待等功能之外,還與中智人力資源線下實體店的智能終端、展廳設備互聯(lián),形成了一個智能互聯(lián)的控制系統(tǒng),未來,豹小秘也會承擔更多線上和線下的服務工作,成為一個人力資源服務專家,和中智共同成長,為更多勞動者、企業(yè)提供更加專業(yè)、親切且有溫度的人力資源服務。
在AI大航海時代,作為服務機器人行業(yè)的代表,獵豹移動正開創(chuàng)一個新的藍海,通過智能服務機器人技術助力傳統(tǒng)產業(yè)降本增效,產業(yè)升級,共繪“新基建藍圖”。
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