提升安全準(zhǔn)入門(mén)檻 滴滴順風(fēng)車(chē)將在7城上線試運(yùn)營(yíng)

由于存在安全隱患，去年8月27日零時(shí)起，滴滴在全國(guó)范圍內(nèi)下線順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)，并在內(nèi)部重新評(píng)估業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品邏輯。

如今距離滴滴順風(fēng)車(chē)下架已經(jīng)超過(guò)14個(gè)月的時(shí)間，滴滴順風(fēng)車(chē)終于在11月6日公布了最新產(chǎn)品方案，宣布將于11月20日起，陸續(xù)在哈爾濱、太原、石家莊、常州、沈陽(yáng)、北京、南通7個(gè)城市上線試運(yùn)營(yíng)。

那么為何選擇以上7個(gè)城市開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)？滴滴順風(fēng)車(chē)給出的解釋是通過(guò)綜合評(píng)估不同城市的位置和規(guī)模等特點(diǎn)而做出的決定。

據(jù)了解，在試運(yùn)營(yíng)期間滴滴順風(fēng)車(chē)將首先提供5：00-23：00（女性5：00-20：00）、市內(nèi)中短途（50公里以內(nèi)）的順風(fēng)車(chē)平臺(tái)服務(wù)，試運(yùn)營(yíng)期間不收取信息服務(wù)費(fèi)。其中哈爾濱、太原、石家莊、常州將于11月20日開(kāi)啟試運(yùn)營(yíng)，沈陽(yáng)、北京、南通將于11月29日開(kāi)啟試運(yùn)營(yíng)。

今年7月18日以來(lái)，滴滴順風(fēng)車(chē)陸續(xù)公布了整改方案、上線公眾評(píng)議會(huì)、召開(kāi)用戶懇談會(huì)，廣泛向社會(huì)征集意見(jiàn)。滴滴順風(fēng)車(chē)梳理了來(lái)自車(chē)主、乘客和熱心網(wǎng)友的建議和意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)綜合評(píng)估，對(duì)產(chǎn)品方案不斷優(yōu)化迭代，并邀請(qǐng)專家評(píng)審、報(bào)送交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)議辦公室。

而作為用戶，目前最關(guān)心的仍然是安全準(zhǔn)入問(wèn)題，對(duì)此滴滴順風(fēng)車(chē)回復(fù)稱平臺(tái)將引入失信人篩查機(jī)制，并探索與第三方信用產(chǎn)品企業(yè)合作方式，以便進(jìn)一步提升用戶準(zhǔn)入門(mén)檻。

針對(duì)用戶反饋中提及較多的希望平臺(tái)對(duì)車(chē)主進(jìn)行信用審核、保障司乘雙方平等利益等問(wèn)題，滴滴順風(fēng)車(chē)重點(diǎn)進(jìn)行了優(yōu)化，方案如下：

引入失信人篩查，探索與第三方信用產(chǎn)品合作方式

除了聯(lián)合公安機(jī)關(guān)對(duì)注冊(cè)車(chē)主進(jìn)行綜合背景審查之外，滴滴順風(fēng)車(chē)引入了失信人名單篩查，可公開(kāi)查詢到的失信被執(zhí)行人無(wú)法注冊(cè)成為順風(fēng)車(chē)車(chē)主。

信任值升級(jí)為行為分，保障司乘權(quán)益

秉承司乘平等的原則，滴滴順風(fēng)車(chē)將原有的“信任值”升級(jí)為“行為分”，根據(jù)用戶最近收到的評(píng)價(jià)、投訴等信息進(jìn)行履約、友好等多維度綜合評(píng)估，更有效地引導(dǎo)雙方行在平臺(tái)上的“好行為”，打造友善出行環(huán)境。如果用戶不遵守平臺(tái)合乘規(guī)則，導(dǎo)致行為分降低，可能會(huì)影響順風(fēng)車(chē)服務(wù)的正常使用。

與行業(yè)推進(jìn)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，共建安全出行生態(tài)

為共建更安全的順風(fēng)車(chē)出行生態(tài)，滴滴順風(fēng)車(chē)與中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)、行業(yè)多家企業(yè)共同打造順風(fēng)車(chē)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，并積極分享滴滴順風(fēng)車(chē)在安全能力建設(shè)上的思考，與行業(yè)一起努力，促進(jìn)共享出行行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

寫(xiě)在最后：保障司乘安全是底線，滴滴順風(fēng)車(chē)經(jīng)過(guò)一年多的整改重回大眾視野，必將受到更為廣泛的社會(huì)監(jiān)督。希望滴滴順風(fēng)車(chē)的整改是徹底且有效的，在為用戶帶來(lái)出行便利的同時(shí)將更多精力放在如何進(jìn)一步提升司乘安全上，讓每一次出行都無(wú)后顧之憂！

(責(zé)編：肖蒙蒙)

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