（新浪汽車 8月16日訊）據(jù)底特律新聞網(wǎng)（The Detroit News）報道，通用汽車旗下的安吉星（OnStar）服務(wù)在社交媒體上遭遇了廣泛質(zhì)疑。原因是，該公司的此項智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)周二無法解鎖佛羅里達(dá)州一輛車內(nèi)有嬰兒的汽車。
據(jù)哥倫比亞廣播公司邁阿密在線（CBS Miami online）報道，佛羅里達(dá)州一名婦女不小心把鑰匙和10個月大的孩子鎖在了車?yán)?。?dāng)時，她正在一個公共停車場裝貨，她試圖用遙控啟動裝置讓10個月大的女兒在車?yán)锉３譀鏊?，但?dāng)這名女子打電話給安吉星，請求幫助遠(yuǎn)程解鎖打開汽車門時，卻被告知無法解鎖她的SUV，因為她的賬戶已經(jīng)過期。
安吉星在推特上的一份聲明中稱，它正在調(diào)查事故的細(xì)節(jié)，目前客戶激活系統(tǒng)并在賬戶過期后恢復(fù)連接的唯一方法是按下車內(nèi)的藍(lán)色安吉星按鈕。
“我們希望能澄清一些關(guān)于安吉星服務(wù)的困惑。我們的首要任務(wù)是保護客戶的安全，我們非常重視這些情況，正在調(diào)查這一事件的詳情?！?/p>
安吉星還在聲明稱，一旦安吉星的服務(wù)計劃到期或被取消，系統(tǒng)將被停用，其與車輛的連接也將被移除。
但人們的反應(yīng)非常強烈，在Twitter上表達(dá)了對安吉星無法為賬戶過期的人解鎖汽車的不滿。
有用戶稱，“如果有人的女兒被鎖在車?yán)?，你?yīng)該幫助他們把她救出來。即使她的賬戶過期了，這是人道主義的做法?！?/p>
也有用戶表示，“如果因為賬戶過期而不能打開車門去救一個孩子。證明我們購買特斯拉是明智之舉！”
通用汽車在1996年推出了安吉星，主要是作為一個安全功能，提供一套應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，導(dǎo)航和各種其他連接等。目前，安吉星提供自動撞車反應(yīng)，緊急和危機援助服務(wù)，被盜車輛恢復(fù)和路邊援助等服務(wù)。據(jù)安星稱，該公司的調(diào)度員已經(jīng)對從輕微車禍到心臟病發(fā)作和分娩等各種情況做出了反應(yīng)。
在美國和加拿大，安吉星擁有約550萬用戶，用戶每月支付24.99美元，或每年支付240.90美元，即可享受包括緊急服務(wù)在內(nèi)的安星安全保障計劃。而在中國，安吉星的用戶超過了200萬。（李晶）
(責(zé)編：肖蒙蒙)
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