極客網(wǎng)·人工智能 12月5日，泛微·數(shù)智大腦Xiaoe.AI體驗(yàn)大會(huì)在上海舉辦，泛微·數(shù)智大腦Xiaoe.AI正式發(fā)布。1600余位新老客戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了由數(shù)智大腦Xiaoe.AI支撐的“市場(chǎng)、銷售、合同、采購、項(xiàng)目、客服、人事、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)、檔案”等十多種數(shù)智化業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
此次泛微發(fā)布的數(shù)智大腦Xiaoe.AI，基于大模型+小模型+智能體構(gòu)建而成，通過大模型對(duì)組織內(nèi)部沉淀的數(shù)據(jù)、信息和文檔的深度學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，加上專業(yè)化的小模型和豐富的智能體構(gòu)成組織的數(shù)智化底座，讓每一個(gè)組織都有一個(gè)“百事通”的數(shù)智大腦，助力各類業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)數(shù)智化升級(jí)，為每位員工配備一位7*24小時(shí)不間斷工作的智能助理，還原自然語言辦公。
大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)高朋滿座
大會(huì)精彩看點(diǎn)回顧
01. 泛微數(shù)智大腦Xiaoe.AI的由來
從平臺(tái)化、數(shù)字化到智能化
泛微從協(xié)同辦公平臺(tái)起步，為了讓客戶更多個(gè)性化需求得以靈活實(shí)現(xiàn)，泛微以流程、門戶、內(nèi)容、集成、消息、組織、建模等7大引擎為基礎(chǔ)，形成了泛微低代碼應(yīng)用構(gòu)建平臺(tái)e-builder，平臺(tái)不僅具備開箱即用的數(shù)字運(yùn)營所需的相關(guān)應(yīng)用，而且客戶可以自主構(gòu)建數(shù)字化應(yīng)用。
智能化產(chǎn)品由來
隨著這幾年數(shù)字化新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)：泛微利用數(shù)字可信身份、電子簽章、電子合同、數(shù)電票、數(shù)字檔案等數(shù)字化技術(shù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)了端到端的全業(yè)務(wù)過程數(shù)字化。
實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)化和全程數(shù)字化之后，當(dāng)前智能化已成為每個(gè)組織追求的目標(biāo)。組織一直在探索更好的人機(jī)交互模式：從DOS命令人機(jī)交互，到圖形化界面人機(jī)交互，現(xiàn)在是自然語言交互的大模型時(shí)代。組織需要一個(gè)大模型支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)智能化升級(jí)，還原自然語言辦公模式。
基于泛微在協(xié)同管理軟件平臺(tái)、全程數(shù)字化業(yè)務(wù)運(yùn)營和AI智能領(lǐng)域多年沉淀的技術(shù)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，泛微推出自帶50+智能體服務(wù)和100+智能業(yè)務(wù)組件的數(shù)智大腦Xiaoe.AI平臺(tái)，助力組織業(yè)務(wù)全程數(shù)智化運(yùn)營。
泛微·數(shù)智大腦Xiaoe.AI通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練組織內(nèi)部已有的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，訓(xùn)練意圖指令，構(gòu)建智能體，通過自然語言交互方式來實(shí)現(xiàn)：找功能、找資料、知識(shí)問答和辦理事務(wù)等工作，它不僅可以準(zhǔn)確識(shí)別工作意圖，也無需繁瑣的操作和復(fù)雜流程，語音對(duì)話即可輕松完成事項(xiàng)辦理。
02. 泛微數(shù)智大腦Xiaoe.AI-智能化的底座
大模型+小模型+智能體= Xiaoe.AI
會(huì)上，泛微分享了數(shù)智大腦Xiaoe.AI采用大模型+小模型+智能體的技術(shù)支撐架構(gòu)，來為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供智能服務(wù)，幫助 “市場(chǎng)、銷售、合同、采購、項(xiàng)目、客服、人事、資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、檔案”等各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景的智能化升級(jí)；從而形成，一個(gè)智能化的事務(wù)辦理統(tǒng)一入口、一個(gè)智能的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、面向整個(gè)業(yè)務(wù)過程的業(yè)務(wù)智能體自定義平臺(tái)。
技術(shù)支撐架構(gòu)
1）大模型
泛微通過自身在協(xié)同管理軟件領(lǐng)域20多年沉淀的海量數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和資料，訓(xùn)練了自己的大模型小e；同時(shí)也可對(duì)接目前市面上常見的大模型，組織可以根據(jù)需求來切換合適自己業(yè)務(wù)的大模型。
2）小模型
組織運(yùn)營過程中，有許多特定的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要不同能力的小模型支撐。泛微在大模型的基礎(chǔ)上為客戶匹配了各種不同專項(xiàng)職能的小模型，和大模型協(xié)作配合，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的智能化落地，例如RPA、業(yè)務(wù)自動(dòng)化、OCR、數(shù)據(jù)脫敏、實(shí)體識(shí)別模型、意圖識(shí)別模型等。
3）智能體
泛微·數(shù)智大腦Xiaoe.AI 通過大模型+小模型配合讓客戶自主搭建和數(shù)據(jù)處理形成相關(guān)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的智能體，并配置了相對(duì)通用的智能體應(yīng)用服務(wù)，比如AI問答、AI搜索、AI識(shí)別、AI采集、AI審批、AI摘要等來服務(wù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的智能化升級(jí)。
03. 數(shù)智大腦如何為組織提供智能化服務(wù)
提供平臺(tái)智能化能力和靈活擴(kuò)展力
1）開箱即用的各類智能化服務(wù)
泛微·數(shù)智大腦Xiaoe.AI提供豐富的智能組件，供各類應(yīng)用隨需調(diào)用獲得智能化能力。例如實(shí)現(xiàn)自動(dòng)對(duì)文本、圖像等數(shù)據(jù)進(jìn)行字段文本轉(zhuǎn)化、提取關(guān)鍵要素等，讓這些智能組件能參與到業(yè)務(wù)處理過程中，提高處理效率。例如知識(shí)問答、AI搜索、發(fā)票識(shí)別、文檔撰寫、文本抽取、簡歷解析、商機(jī)抓取、各類自動(dòng)化報(bào)單服務(wù)等。
2）一個(gè)對(duì)話窗口中自然對(duì)話就能辦理各類事務(wù)
泛微·數(shù)智大腦Xiaoe.AI把智能化能力釋放出接口或頁面集成SDK 給到各垂類應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)接。各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接泛微·數(shù)智大腦Xiaoe.AI后通過自然對(duì)話準(zhǔn)確識(shí)別出相應(yīng)的意圖，自動(dòng)調(diào)用相應(yīng)的系統(tǒng)功能，用戶無需在多個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用中找功能/找資料，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)入口辦理事項(xiàng)。
3）自然對(duì)話就能分析數(shù)據(jù)的平臺(tái)
工作中需要對(duì)各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析，從各個(gè)維度觀察業(yè)務(wù)運(yùn)作成效。泛微·數(shù)智大腦Xiaoe.AI基于數(shù)智臺(tái)Agent +大模型，打造了人人都能傻瓜式構(gòu)建自然語言交互(LUI)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，不用寫代碼，完全把數(shù)據(jù)的邏輯推理分析都交給Agent和大模型來自動(dòng)處理。
4）按需搭建各種AI智能體的平臺(tái)每個(gè)組織的業(yè)務(wù)各有特色，且都在持續(xù)發(fā)展變化，因此平臺(tái)的智能化服務(wù)能力，要跟上組織發(fā)展的腳步。泛微·數(shù)智大腦Xiaoe.AI平臺(tái)幫助客戶實(shí)現(xiàn)了：即使不懂代碼也能按需搭建各種個(gè)性化AI智能體。
構(gòu)建的這些智能體可以獨(dú)立使用也可以被各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用。這樣通過智能體機(jī)制，把各種智能化的服務(wù)能力釋放出去，讓客戶自由定義自己需要的智能能力并落實(shí)到具體應(yīng)用場(chǎng)景中。
按需搭建
5）豐富的功能+靈活的部署運(yùn)營
數(shù)智大腦Xiaoe.AI是一個(gè)既能面向內(nèi)部員工、也能面向外部客戶的全業(yè)務(wù)鏈的循環(huán)自助智能服務(wù)支撐平臺(tái)，是組織的數(shù)智大腦。
Xiaoe.AI是一個(gè)可拓展平臺(tái)，所有對(duì)話指令即配即用，且可以方便自主擴(kuò)展語料，實(shí)現(xiàn)智能多輪對(duì)話，引導(dǎo)用戶輸入，提供文本、語音、圖片等多種輸入方式。
同時(shí)，平臺(tái)提供了靈活的部署運(yùn)營模式：公有云開箱即用、私有云本地化部署和混合云模式。
04. 泛微數(shù)智大腦Xiaoe.AI產(chǎn)品體驗(yàn)
助力各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)智化運(yùn)營
大會(huì)上，泛微向與會(huì)嘉賓展示了泛微數(shù)智大腦和各類專項(xiàng)應(yīng)用小模型結(jié)合讓各類場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)智能化的效果：只需在一個(gè)窗口中與小e進(jìn)行對(duì)話交流，無需繁瑣的操作和復(fù)雜的流程，即可輕松完成各項(xiàng)工作。
現(xiàn)場(chǎng)演示
1）對(duì)話式的工作處理能力：我的數(shù)智大腦
· 智能問答式工作處理：對(duì)著小e說話或者輸入我想處理的工作，即可處理客戶待辦、項(xiàng)目待辦、合同待辦、事務(wù)待辦、發(fā)票報(bào)銷、處理物品領(lǐng)用以及報(bào)修、處理請(qǐng)假事務(wù)等。
· 知識(shí)庫、智能AI搜索與問答：通過RPA自動(dòng)采集、智能分類，形成動(dòng)態(tài)可更新的知識(shí)庫；知識(shí)文檔內(nèi)容關(guān)鍵詞自動(dòng)抽取，自動(dòng)歸類，自動(dòng)關(guān)聯(lián)；實(shí)現(xiàn)智能AI問答搜索，以結(jié)構(gòu)化的方式呈現(xiàn)結(jié)果，并且可分析。
· 智能摘要：自動(dòng)提取并精煉大量文本、聯(lián)系記錄、審批流程、會(huì)議紀(jì)要等各個(gè)信息、數(shù)據(jù)的關(guān)鍵內(nèi)容，生成簡潔明了的內(nèi)容摘要，廣泛應(yīng)用在合同審批、招投標(biāo)文件審批等場(chǎng)景。
· 智能數(shù)據(jù)：整合多源的數(shù)據(jù)，讓多數(shù)據(jù)源形成關(guān)聯(lián)關(guān)系，系統(tǒng)通過算法學(xué)習(xí)，識(shí)別數(shù)據(jù)中的模型、數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)、形成可分析的分析報(bào)告。
· 智能審批助手：通過結(jié)合大模型以及算法、權(quán)責(zé)模型、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等多源規(guī)則與數(shù)據(jù)的整合，降低人為因素在審批過程中的風(fēng)險(xiǎn)。
· 智能撰寫：收集系統(tǒng)中已經(jīng)有的報(bào)告、請(qǐng)示、會(huì)議紀(jì)要、客戶來往郵件、聯(lián)系記錄等，智能生成連貫、有邏輯的文本內(nèi)容，生成之后再由人為加工，最終形成文本內(nèi)容。
2）數(shù)智大腦中的業(yè)務(wù)智能體
· 數(shù)智化市場(chǎng)管理：自動(dòng)工作處理和信息采集，包括商機(jī)線索全網(wǎng)抓取、查政策、盯競(jìng)品、輿情、招投標(biāo)信息采集、市場(chǎng)廣告智能分析等。
· 數(shù)智化銷售管理：為銷售在準(zhǔn)備階段、商機(jī)階段、投標(biāo)商務(wù)階段、以及銷售業(yè)績核算等各階段，提供銷售問答助手、客戶跟進(jìn)要點(diǎn)指導(dǎo)、報(bào)價(jià)輔助助手、招投標(biāo)助手等智能化應(yīng)用。
· 數(shù)智化合同管理：合同的模板管理，智能套用，合同文本的智能風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、以及合同關(guān)鍵信息的文本抽取等能力，提升合同的智能化處理能力。
· 數(shù)智化項(xiàng)目管理：自動(dòng)化完成項(xiàng)目數(shù)據(jù)的采集、整理，反饋。提供項(xiàng)目資源智能管理、項(xiàng)目智能簡報(bào)以及項(xiàng)目智能群聊工具、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等智能化工具。
· 數(shù)智化采購管理：從供應(yīng)商的轉(zhuǎn)入，到供應(yīng)商的評(píng)效數(shù)據(jù)、采購比質(zhì)比價(jià)都可以借助人工智能的算法，結(jié)合歷史沉淀的數(shù)據(jù)以及外部數(shù)據(jù)，讓系統(tǒng)可以自動(dòng)進(jìn)行判斷以及識(shí)別。
· 數(shù)智化客服管理：智能化的客服知識(shí)庫、智能客服機(jī)器人、自助的客戶問答服務(wù)，客服流程自動(dòng)分發(fā)與處理。
· 數(shù)智化人事管理：覆蓋“選、用、育、留”全過程，包含了一鍵發(fā)布JD、簡歷自動(dòng)采集、自動(dòng)識(shí)別簡歷內(nèi)容、智能培訓(xùn)、智能績效評(píng)估、智能計(jì)算薪酬等應(yīng)用。
· 數(shù)智化財(cái)務(wù)管理：發(fā)票智能助手、智能報(bào)銷審批、自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)告、RPA自動(dòng)報(bào)稅、自動(dòng)獲取付款信息等智能應(yīng)用，讓財(cái)務(wù)從重復(fù)工作中解放出來。
· 數(shù)智化資產(chǎn)管理：RRID資產(chǎn)自動(dòng)盤點(diǎn)、資產(chǎn)全網(wǎng)比質(zhì)比價(jià)、閑置資產(chǎn)自動(dòng)提醒等應(yīng)用，讓每份資產(chǎn)清晰可見，讓每份資產(chǎn)保值增值。
· 數(shù)智化公文管理：提供公文的自動(dòng)生成、精準(zhǔn)校對(duì)、智能排版、摘要提取、智能分發(fā)等各種智能場(chǎng)景。
· 數(shù)智化檔案管理：實(shí)現(xiàn)檔案自動(dòng)收集、自動(dòng)分類、自動(dòng)著錄、智能搜索、智能關(guān)聯(lián)。
場(chǎng)景演示
3）低代碼智能搭建現(xiàn)場(chǎng)演示
會(huì)上，泛微以采購管理應(yīng)用搭建為例。在對(duì)話模式中，拖入整理好的需求excel文檔，輸入“搭建應(yīng)用”，系統(tǒng)根據(jù)文檔，自動(dòng)解析需求，并且可繼續(xù)對(duì)話調(diào)整內(nèi)容，簡單幾步，即可完成應(yīng)用搭建，讓組織擁有智能化應(yīng)用的自主搭建能力。
05. 現(xiàn)場(chǎng)案例實(shí)踐分享
眾多中大型組織實(shí)現(xiàn)數(shù)智化升級(jí)改造
現(xiàn)在，泛微服務(wù)了覆蓋了87個(gè)細(xì)分行業(yè)，20余種企業(yè)類型，為超過8萬家大中型組織提供數(shù)字化服務(wù)，其中包含了眾多世界500強(qiáng)、中國500強(qiáng)、民營500強(qiáng)以及上市公司客戶。
泛微的數(shù)智化應(yīng)用場(chǎng)景已經(jīng)在眾多新老客戶中逐步推進(jìn)。泛微智能化應(yīng)用覆蓋多個(gè)行業(yè)，形成30+行業(yè)化的專項(xiàng)智能體應(yīng)用，能夠根據(jù)不同客戶需求搭建業(yè)務(wù)所需的智能化應(yīng)用，滿足不同行業(yè)客戶在不同業(yè)務(wù)、不同階段的智能化需求。
大會(huì)上，泛微介紹了：西安建筑科技大學(xué)、深圳艾比森光電、三花控股、復(fù)星集團(tuán)、東芯半導(dǎo)體等眾多知名組織案例，Xiaoe.AI正在為這些組織的辦公、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等方面提供智能化服務(wù)，提升組織業(yè)務(wù)運(yùn)營效率。
06. 數(shù)智化運(yùn)營落地的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
統(tǒng)一平臺(tái)、全程數(shù)字化
統(tǒng)一知識(shí)庫、統(tǒng)一數(shù)據(jù)體系、統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)則體系
當(dāng)前，組織智能化的需求越來越旺盛，智能化是軟件系統(tǒng)正在追求的目標(biāo)。會(huì)上，泛微詳細(xì)闡述了如何才能更好實(shí)現(xiàn)數(shù)智化運(yùn)營的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
數(shù)智化運(yùn)營落地的關(guān)鍵點(diǎn)
1）構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，隨需構(gòu)建組織業(yè)務(wù)開展所需的數(shù)字化應(yīng)用，數(shù)字化是實(shí)現(xiàn)智能化的核心基礎(chǔ)。組織需要一個(gè)平臺(tái)，所有業(yè)務(wù)都能在一個(gè)平臺(tái)運(yùn)行、所有數(shù)據(jù)都可以沉淀在一個(gè)平臺(tái)，并且能夠支撐組織的數(shù)智化應(yīng)用構(gòu)建。
2）構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)字可信體系，建立可信數(shù)智化應(yīng)用系統(tǒng)，發(fā)票、合同、檔案、印章等實(shí)現(xiàn)線上管理，讓業(yè)務(wù)過程真正實(shí)現(xiàn)全程數(shù)智化運(yùn)營。
3）構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的知識(shí)庫體系，讓海量的信息文檔納入到一個(gè)統(tǒng)一的知識(shí)庫進(jìn)行管理，為大模型提供深度的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的基礎(chǔ)，讓數(shù)智大腦更好地了解組織自身的業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和規(guī)則。
4）構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)體系，統(tǒng)一歸集、沉淀與管理，解決數(shù)據(jù)不統(tǒng)一、不標(biāo)準(zhǔn)，不規(guī)范等問題，讓后續(xù)建立人工智能所需的數(shù)據(jù)分析模型建立基礎(chǔ)。
5）構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)則體系，業(yè)務(wù)規(guī)則是組織運(yùn)營的核心，需要實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)來設(shè)計(jì)、管理與執(zhí)行。通過已經(jīng)建立的規(guī)則，結(jié)合人工智能以及RPA工具可根據(jù)定義的規(guī)則，自動(dòng)執(zhí)行業(yè)務(wù)，無需人工的介入。
泛微經(jīng)過多年研發(fā)和實(shí)踐，打造了平臺(tái)化、數(shù)字化、智能化的全程數(shù)智化運(yùn)營平臺(tái)，為每位員工配備7*24小時(shí)的智能辦公助手，構(gòu)建實(shí)時(shí)互聯(lián)組織，讓組織運(yùn)營更加智慧、敏捷。
泛微將持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品，讓數(shù)智大腦更多更好地融入客戶的辦公和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，在各類場(chǎng)景中能夠充分運(yùn)用、訓(xùn)練與提升智能化技術(shù)；泛微將持續(xù)開放，建立一個(gè)共聚、共享、共創(chuàng)的平臺(tái)，聚合更多合作伙伴，一起創(chuàng)造出更多業(yè)務(wù)智能體應(yīng)用！
場(chǎng)外體驗(yàn)
總結(jié)
未來，每個(gè)客戶都將形成自己的AI智能體應(yīng)用，泛微.數(shù)智大腦Xiaoe.Ai的開放平臺(tái)將攜手更多客戶，為您打造專屬模型，與更多伙伴共商、共建、共享、共創(chuàng)智能化生態(tài)伙伴圈。
泛微數(shù)智大腦Xiaoe.AI，以還原自然語言辦公的原生模式為目標(biāo)，全面學(xué)習(xí)組織已有組織信息、規(guī)則信息、業(yè)務(wù)信息，結(jié)合人工智能助手的輔助，讓各類業(yè)務(wù)開展過變得更加智能高效。
泛微將持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品、開放平臺(tái)，與客戶、伙伴一起創(chuàng)造出更多業(yè)務(wù)智能體應(yīng)用、一起共享數(shù)智化成果，助力更多組織實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全程數(shù)智化運(yùn)營。
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